sujet Re: Déconnexions intempestives dans ma connexion

Déconnexions intempestives

smeudaa — Thu, 01 Jun 2023 10:02:37 GMT

Bonjour,

depuis samedi dernier (27 mai) j'ai des déconnexions courtes mais intempestives, jusqu'ici c'était surtout le soir après 20h30.
J'ai eu une assistance téléphonique mardi, la conseillère a injecté "du code" qui devait faire effet sous 48h, d'après ce qu'elle m'a dit ce matin il y avait plusieurs IP? Et ce problème a été réglé. (mais n'a rien changé pour les déconnexions)

Nouvel appel programmé ce matin, et on est repartit pour un "robot" qui va travailler sur ma ligne cette fois ci pendant 72h.
Je suppose que le "robot" en question c'est le DLM.

Sauf que depuis c'est de pire en pire :

- la marge a augmenté
- le débit a diminué
- encore + de déconnexions

J'ai également énormément de secondes erronées.

Concernant les caractéristiques :

- adsl
- livebox 4

- Version de firmware 4.65.0
- branché en filaire

Et depuis 2 ans je n'ai jamais eu de problèmes, connexion stable sans jamais de déconnexions (excepté pour MAJ ou des travaux, mais c'est normal dans ce cas). Ma livebox n'a pas bougé d'un poil, et je n'ai pas de nouvelle machine électrique.

Re: Déconnexions intempestives

jyjo29 — Thu, 01 Jun 2023 10:12:04 GMT

Bonjour @smeudaa

Voyez si un nettoyage style @fredolerouge est éfficace L

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Re: Déconnexions intempestives

fredolerouge — Thu, 01 Jun 2023 10:28:07 GMT

salut @smeudaa

je confirme, ligne malade et prise en charge par le DLM (normal c'est son travail)

donc suis les conseils de @jyjo29 et ensuite 3900

Re: Déconnexions intempestives

smeudaa — Thu, 01 Jun 2023 11:00:12 GMT

J'ai aussi remarqué quelque chose d'étrange, que je viens de voir à l'instant.
Depuis mon appel au 3900 mardi, j'ai pleins d'appels émis vers le 3103.

Re: Déconnexions intempestives

fredolerouge — Thu, 01 Jun 2023 11:20:11 GMT

re @smeudaa

@jyjo29

c'est la messagerie vocale orange, rien à voir

Re: Déconnexions intempestives

juste — Fri, 02 Jun 2023 17:58:32 GMT

Bonjour @smeudaa @fredolerouge @juste

@jyjo29 le lien que tu as donné ne fonctionne plus , DslValley a été racheté par Jechange .

Cordialement .

Re: Déconnexions intempestives

fredolerouge — Fri, 02 Jun 2023 18:06:13 GMT

salut @smeudaa

@juste @jyjo29

j'ai récemment corrigé le lien, le voici :

https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

Re: Déconnexions intempestives

smeudaa — Wed, 07 Jun 2023 17:29:06 GMT

Après 4 ou 5 appels avec l'assistance téléphonique (pour tester divers manips, qui n'ont pas fonctionnés), un technicien devait passer aujourd'hui entre 13h et 18h.
Ai-je vraiment besoin de préciser qu'il n'est pas venu ? J'ai l'impression que c'est la norme chez orange "jamais au premier rdv".

Même pas un appel ou un sms pour prévenir, en attendant j'ai perdu mon aprèm à attendre pour rien.