sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

mariejeanne1042 — Sat, 27 May 2023 14:27:35 GMT

Bonjour. Vous est-il déjà arrivé d'être en panne de connexion pendant 5 semaines? Sans savoir exactement pourquoi? C'est ce qui m'arrive en ce moment. Et je suis obligé de subir .

Re: Panne

melet39 — Sat, 27 May 2023 14:50:15 GMT

Bonjour @mariejeanne1042

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Panne

mariejeanne1042 — Sat, 27 May 2023 14:55:55 GMT

Merci. J'espère que vous en saurez plus que moi.

Re: Panne

melet39 — Sat, 27 May 2023 15:05:21 GMT

re @mariejeanne1042

avec le long week-end je ne pense pas que tu ais des nouvelles avant mardi

cdt

Re: Panne

Nathalye — Sat, 27 May 2023 15:45:54 GMT

Bonjour @mariejeanne1042,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone internet, adresse postale complète, numéro de contact mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re : Panne

Nathalye — Sat, 27 May 2023 16:18:55 GMT

@mariejeanne1042

Je vous remercie pour vos coordonnées.

D'après les dernières informations présentes dans le dossier, cet incident qui impacte plusieurs clients fait suite à des actes de vandalisme sur un de nos équipements.

Les services techniques nous communiquent en effet une date prévisionnelle de réparation définitive au 08 juin.

Toutes nos excuses pour le désagrément subi.

Je viens vers vous en message privé pour la suite.

Nathalye

Re: Panne

-Math- — Mon, 05 Jun 2023 11:38:38 GMT

Bonjour @mariejeanne1042

💡 Depuis le 01/06/2023 votre LiveBox est active sur le réseau.

👉 Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, belle journée à vous 🌞

Math

Re: Panne

mariejeanne1042 — Mon, 05 Jun 2023 16:30:03 GMT

Un technicien s'est déplacé à mon domicile jeudi après-midi 1er juin. Et a procédé à la réparation nécessaire dans l'armoire située sur le palier. Depuis tout fonctionne. Merci

Re: Panne

Christophe30320 — Mon, 05 Jun 2023 16:33:43 GMT

Bonjour je suis en panne d'internet depuis 1 mois et je ne sais même pas quand cela va être réparé pouvez vous m'aider j'en peux plus merci d'avance

Re: Panne

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 16:38:12 GMT

Bonjour @Christophe30320

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne

Vanessa_M — Mon, 05 Jun 2023 16:40:09 GMT

Bonjour @Christophe30320,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa

Re: Panne

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 16:40:15 GMT

Bonjour @mariejeanne1042

merci du retour enfin positif

Bonne soirée

Re: Panne

-Math- — Mon, 05 Jun 2023 17:09:33 GMT

Bonsoir @mariejeanne1042

👍 Je suis ravi que vos services fonctionnent à nouveau.

Nous restons disponibles 🤝.

Belle soirée à vous. ✨

Math

Re: Panne

serge-91 — Tue, 06 Jun 2023 16:37:07 GMT

Bonjour,

Moi ça fait trois moi' que j'attends et je ne c'est comment faire, tous les messages : on s'occupe de vous et on s'excuse c'est tout

Re: Panne

melet39 — Tue, 06 Jun 2023 16:43:25 GMT

Bonjour @serge-91

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller dans ton fil initial ?

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Re-Panne/m-p/2957934

cdt

Re: Panne

serge-91 — Tue, 06 Jun 2023 18:21:31 GMT

J'ai tout fait depuis le 12 mars , 3900 au moins 20 appel sans vraiment avoir des réponses constructives le web des excuses on s'occupe de vous.

Re: Panne

serge-91 — Tue, 06 Jun 2023 18:28:21 GMT

Votre citation est bien mais avec orange , c'est le pot de fer contre le pot de terre.Je pense que orange fait tout pour perdre des clients, au point où j'en suis j'ai tout envoyé mes réponses de mes messages a Que choisir et une émission sur M6

Bonne soirée

Re: Panne

melet39 — Tue, 06 Jun 2023 18:36:16 GMT

Bonsoir @serge-91

merci de ton retour si tu as envoyé tes infos au webconseiller,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

Re: Panne

FranckV_ — Wed, 07 Jun 2023 13:06:27 GMT

Bonjour @serge-91,

Je suis sincèrement navré des difficultés que vous rencontrez.

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas communiqué vos coordonnées suite au message de ma collègue le 30/05/2023.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

Re: Panne

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 13:27:36 GMT

re @serge-91

apparemment tu n'aurais pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller fais le pour avoir de l'aide

cdt