sujet espace client dans ma connexion

espace client

Hermion — Thu, 08 Jun 2023 15:39:53 GMT

Bonjour,

Problème incompréhensible.

J'accède à mon espace client par l'intermédiaire de mon code mobile sans problème. je peux consulter mes mails sans problème.

Mais lorsque je veux accéder à mes factures ou à mes informations perso, impossible. Une roue dentée tourne sans arrêt, aucune fenêtre ne s'ouvre.

Pourrait-on m'expliquer se qui se passe et comment y remédier.

Merci d'avance.

Cordialement

Hermion

Re: espace client

jyjo29 — Thu, 08 Jun 2023 16:19:30 GMT

Bonjour @Hermion

Qu'obtenez vous en passant par : https://espace-client.orange.fr/accueil

Re: espace client

Hermion — Fri, 09 Jun 2023 15:50:58 GMT

Bonjour,

Avec un peu de retard.

Pour répondre à votre question le même problème, la roue dentée sans aboutir

Re: espace client

JustineT — Fri, 09 Jun 2023 16:38:24 GMT

Bonjour @Hermion

Si vous continuez à faire le même constat aujourd'hui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et identifiant utilisé pour accéder à l'espace client. Nous verrons ça ensemble.

Re: espace client

Sophie_C — Mon, 19 Jun 2023 11:49:49 GMT

Bonjour @Hermion 🙂,

Je vous remercie pour votre retour et les précisions apportées 🙏.

👉Suite aux difficultés que vous rencontrez pour accéder à certaines fonctionnalités de votre Espace Client, je vous invite, si cela n'a pas déjà été réalisé, de faire un test depuis un autre navigateur (Edge, mozilla...) ou depuis un autre équipement.

👉En complément, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez le même dysfonctionnement sur l'application Orange et Moi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi🌞.

Sophie

Re : acces a certain elements de mon compte

Sophie_C — Tue, 20 Jun 2023 12:44:25 GMT

Bonjour @Hermion 🙂,

Dans votre message privé de samedi (17h11) vous précisez que votre identifiant est le 06*******5@orange.fr.

Est-ce l'identifiant que vous utilisez pour accéder à votre Espace Client ?

👉Si oui, pourriez-vous tester en vous connectant avec votre adresse mail Orange e_v*****x@orange.fr ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi🌞.

Sophie