sujet Re: Fibre en panne dans ma connexion

Fibre en panne

Mamad12 — Thu, 15 Jun 2023 11:09:27 GMT

Bonjour, ça fait 24h que la fibre est en panne chez moi et malgré les tentatives de dépannage sur l’application Ma Livebox, ça reste toujours en panne.

Comment faire pour réparer cela?

merci d’avance

Re: Fibre en panne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 11:16:36 GMT

Bonjour @Mamad12

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Fibre en panne

Mamad12 — Thu, 15 Jun 2023 11:19:57 GMT

Alors aucun incident local de signalé.

je vais appeler le 3900, je verrais bien.

Merci beaucoup pour votre réponse

Re: Fibre en panne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 11:24:38 GMT

re @Mamad12

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Fibre en panne

Mamad12 — Thu, 15 Jun 2023 11:41:53 GMT

Bizarrement, j’ai appelé le 3900 et avant même d’avoir qui que ce soit, la fibre à l’air de fonctionner à nouveau ?!?!

Par contre, il y aurait un problème d’identifiant sur ma LiveBox.

Je vais voir ça et je vous dis👌🏾

Re: Fibre en panne

Mamad12 — Thu, 15 Jun 2023 12:00:31 GMT

comment je peux saisir mes identifiants sur la Livebox par contre?

Re: Fibre en panne

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 13:00:39 GMT

re @Mamad12

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-vos-identifiants-de-connexion_210490-753753