sujet Pas d'internet dans ma connexion

Pas d'internet

Erwan331 — Fri, 16 Jun 2023 03:17:03 GMT

Bonjour

Je n'ai plus d'internet depuis hier, il m'est demander de réinitialiser ma livebox mais cela reste sans effet.

Il est impossible de contacter le service technique, avez vous un numéro de téléphone ?

Re: Pas d'internet

jyjo29 — Fri, 16 Jun 2023 03:36:59 GMT

Bonjour @Erwan331

A vérifier : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Sinon : 3900

Re: Pas d'internet

Erwan331 — Fri, 16 Jun 2023 06:55:49 GMT

Le lien que vous m'avez envoyé indique que tout va bien mais nous sommes plusieurs dans le secteur de Chirongui a ne plus avoir d'internet !

Ne pouvant tester la ligne que 3 fois je n'ai plus accès à ce service !

Comme à chaque fois vous allez vous rendre compte du problème trop tard et il ne sera pas possible d'avoir un agent avant le weekend ! Le service après vente (assistance technique en ligne comme présence physique) laisse considérablement à désirer.

Les problèmes sont récurrents, le service mal assuré, il n'y a que les factures qui sont conformes à ce que vous avancez !!!

Re: Pas d'internet

jyjo29 — Fri, 16 Jun 2023 07:46:10 GMT

@Erwan331

" vous allez vous rendre compte " Ici c'est fait mais avez vous contacté le 3900

Re: Pas d'internet

MagaliL_ — Fri, 16 Jun 2023 11:36:09 GMT

Bonjour @Erwan331,

Je prends connaissance de votre message et comprend votre sentiment.

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali