sujet Re: Ecrasement de ligne dans ma connexion

Ecrasement de ligne

Lau8581 — Wed, 21 Jun 2023 19:55:25 GMT

Bonjour, j'ai reçu un SMS et un mail d'orange m'indiquant que j'avais résilié mon contrat et que je devais restituer mon matériel alors que je n'ai rien résilié du tout. Je me suis déplacé en boutique. On m'a expliqué que j'étais victime d'un écrasement de ligne et qu'un technicien expert allait me rappeler mais qu'on ne pouvait rien faire de plus en attendant. Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Comment faut-il procéder avant que je ne perde ma connexion ?

Merci de votre réponse.

Bonne soirée.

Re: Ecrasement de ligne

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 04:27:30 GMT

Bonjour @Lau8581

reprends contact avec le 3900 et au besoin

fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Ecrasement de ligne

ManonB_ — Thu, 22 Jun 2023 08:39:18 GMT

Bonjour @Lau8581,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon