sujet Re: Re : Réseau orange non détecté dans ma connexion

Réseau orange non détecté

Milou20 — Mon, 19 Jun 2023 11:40:36 GMT

Bonjour, je suis en panne d'internet depuis plus d'une semaine après m'avoir fait changer la livebox, un technicien devait se présenter chez moi le 17/06 hors je n'ai vu personne, l'après midi j'ai reçu un compte rendu d'intervention qui n'ai pas signé de ma part puis je n'ai vu personne et aujourd'hui on me dit que je vais payer 69€ parce que la panne viens de chez moi , quelqu'un peut m'expliquer ? Je ne sais même pas ce qui ne fonctionne pas chez moi.

Merci pour vos conseils

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Mon, 19 Jun 2023 11:44:31 GMT

Bonjour @Milou20

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Réseau orange non détecté

nino21 — Tue, 20 Jun 2023 03:08:54 GMT

hello, moi 3 RDV depuis mars dont le dernier hier et j'ai rien vu

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Tue, 20 Jun 2023 05:40:19 GMT

Bonjour @nino21

explique ton problème

cdt

Re : Réseau orange non détecté

Julia_P — Tue, 20 Jun 2023 06:48:38 GMT

Bonjour @Milou20,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Réseau orange non détecté

Kévin_L — Tue, 20 Jun 2023 09:59:04 GMT

Bonjour @nino21,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Réseau orange non détecté

Milou20 — Thu, 22 Jun 2023 10:42:48 GMT

Bonjour, effectivement j'ai eu le webmaster de chez Orange, un nouveau RV avec un technicien a été effectué, et celui-ci est venu et en 15mn il avait trouvé la panne est réparé. Tout le monde n'est pas aussi sérieux et consciencieux. Merci de votre réponse en tout cas.

Re: Re : Réseau orange non détecté

Milou20 — Thu, 22 Jun 2023 10:44:08 GMT

Bonjour Julia, Merci vos collègues ce sont occupés de mon cas et tout fonctionne a nouveau. Merci de votre aide

Re: Réseau orange non détecté

Milou20 — Thu, 22 Jun 2023 10:45:47 GMT

Je confirme la phrase de Charlie Chaplin, mais il faut avoir du temps pour persévérer.😉

Re: Réseau orange non détecté

Julia_P — Thu, 22 Jun 2023 11:36:37 GMT

Bonjour @Milou20,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie d'apprendre le rétablissement de vos services.

Si vous en éprouvez le besoin à l'avenir, nous restons disponible sur la Communauté d'Orange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Réseau orange non détecté

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 13:02:41 GMT

Bonjour @Milou20

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi