sujet Re : debit reduit a partir de 17h dans ma connexion

debit reduit a partir de 17h

sebbresset — Fri, 07 Nov 2014 22:06:08 GMT

bonjour,

j'ai un soucis depuis quelques jours avec ma connexion internet,

ma livebox play est bien synchronisé en 8mb, la journée tout va bien, mais a partir de 17h, cela devient tres lent.

au lieu de 8mb, j'ai environ 2mb avec un ping superieur a 100ms.

voila les infos de ma livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 novembre 2014, 21 h 57 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 52 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10266 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
23.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

un test speedtest : http://www.speedtest.net/my-result/3892274118

j'ai contacté le service client qui m'a dit qu'un technicien niveau 2 devait faire des tests sur ma ligne et me tenir au courant ( programmé jeudi dernier ) je n'ai jamais eu de nouvelles.

merci de votre aide, je me tiens a votre disposition pour plus d'info.

Sebastien

edit : ma ligne :

ACTIVE
04139HNO [ Fiche détaillée ]
NOYERS ZO
345 mètres :
8/10 sur 30 mètres
6/10 sur 315 mètres
non
1
3.4815 dB
8000 kbps (1000 ko/s)
19957 kbps (2495 ko/s)
95200 kbps (11900 ko/s)
37567 kbps (4696 ko/s)

Re : debit reduit a partir de 17h

Muttenroshi — Fri, 07 Nov 2014 22:11:22 GMT

Bonsoir,

Le Speed Test et les infos de la livebox ont été réalisés au même momment?

La livebox d'après ce que je vois synchronise à peu de chose prés 10Mbit/s si ton speed test est réalisé alors que ta livebox affiche ça , je penses pas que ça vienne de ta connexion internet mais de quelques choses d'interne.

Ton ordinateur est connecté comment à ta box?

Le coté récurent de ce ralentissement tous les jours à 17 h est bien étrange.

Re : debit reduit a partir de 17h

sebbresset — Fri, 07 Nov 2014 22:16:14 GMT

bonsoir et merci de ton aide,

les tests sont fait l'un a la suite de l'autre,

mon pc est connecté en rj45, j'ai testé avec mon pc portable en wifi et rj45 et c'est pareil.

j'ai meme testé avec une livebox 2 , meme soucis.

Re : debit reduit a partir de 17h

Muttenroshi — Fri, 07 Nov 2014 22:22:15 GMT

Tu es le seul sur ton réseau local quand tu fais ces tests?

Pas de décodeur Orange allumé avec quelqu'un qui regardes la TV?

Moi je desactiverai le wifi pour faire tes tests et brancher uniquement le PC en RJ45.

J'aurais même tendance à tenter le test en mode sans échec avec prise en charge réseau juste histoire d'être sur de pas avoir un logiciel lancé qui manges de la bande passante ou autre.

Re : debit reduit a partir de 17h

sebbresset — Fri, 07 Nov 2014 22:29:13 GMT

oui, seul mon pc tourne

j'ai essayé en coupant le wifi, pareil

je surveille ma carte reseau avec windows 8 dans le gestionnaire de tache, tout est normal, rien ne monopolise le reseau.

je n'ai pas l'option tv, pas de decodeur.

Re : debit reduit a partir de 17h

fredolerouge — Sat, 08 Nov 2014 05:35:09 GMT

salut

il y a un truc qui ne colle pas, c'est la valeur de synchro de ta box (10 mégas) et l'atténuation de 3,5dB

et avec une marge au bruit de 23dB, on peu légitimement se poser la question d'un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et leur poser la question quant à l'intervention du niveau 2

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM