sujet Re: Libebox et tv orange dans ma connexion

Libebox et tv orange

Étoile963 — Fri, 23 Jun 2023 22:16:58 GMT

Bonjour. Depuis 1h impossible d'avoir la connexion à internet. J'ai débranché et tout rebranché les câbles comme indiqué sur les messages recus sur la livebox et l'écran tv. Ça tourne en boucle " Réseau orange non détecté. Vérifier les câbles." Tout est OK dans la maison. Le service m'a répondu qu'ils font le nécessaire le 26, donc dans 3 jours. Pensez-vous que ce soit la livebox qui dysfonctionne ? Merci

Re: Libebox et tv orange

jyjo29 — Fri, 23 Jun 2023 23:35:29 GMT

Bonjour @Étoile963

A vérifier : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : Libebox et tv orange

MagaliL_ — Sat, 24 Jun 2023 06:49:59 GMT

Bonjour @Étoile963,

Je prends connaissance de la rupture de vos services et souhaite vous apporter mon aide.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Magali

Re : Ligne téléphonique coupée. Absence connexion internet et TV

-Math- — Sat, 24 Jun 2023 16:58:14 GMT

@Étoile963

👉 Merci pour l'envoi de vos coordonnées.

🛠 Je vois qu'une intervention est planifiée sur le réseau pour un rétablissement de vos services au plus tard le 27/06/2023.

Nous restons disponibles et à votre écoute 👂

Bonne fin de journée 🌞

Math

Re: Libebox et tv orange

Étoile963 — Tue, 27 Jun 2023 17:45:46 GMT

Bonjour.

Ligne téléphonique toujours inaccessible à 14h48 heure Guyane. J'espère que l'intervention va bien être faite et retrouver l'usage d'internet et de la TV. Merci bien

Re: Libebox et tv orange

Kévin_L — Wed, 28 Jun 2023 06:47:51 GMT

Bonjour @Étoile963,

Rassurez-vous, l'intervention est actuellement toujours en cours.

Mes collègues et moi-même suivons votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin