sujet Re: Plus de débit dans ma connexion

Plus de débit

Alanda27 — Mon, 26 Jun 2023 17:12:18 GMT

Plus de débit, déjà contacter Orange à ce sujet rien n'y fait... je travaille à domicile.. merci de revoir le débit car ingerable !!

Re: Plus de débit

fredolerouge — Mon, 26 Jun 2023 17:22:37 GMT

pas bonjour non plus @Alanda27

mais encore ?

il nous en faut plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- comment mesures-tu ou constates-tu ce débit ?

- ethernet ? wifi ? pire encore CPL ?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Plus de débit

Julia_P — Tue, 27 Jun 2023 15:21:57 GMT

Bonjour @Alanda27,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julia

Re : Plus de debit

Jµstine — Thu, 29 Jun 2023 09:52:24 GMT

Bonjour @Alanda27,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en message privé.

Après vérifications, le débit arrivant à votre Livebox est correct et aucun problème n'est détecté sur votre ligne.

👉 Il s'avère qu'une saturation de la bade passante 2,4 GHz et détectée, ce qui engendre des ralentissements de navigation sur vos équipements.

Vous retrouvez ici des conseils afin d'optimiser votre réseau wifi : Les gestes simples pour optimiser sa connexion et éviter de saturer Internet (orange.fr)

En effet, votre livebox diffuse du wifi sur deux réseaux distincts (bandes 2,4 GHz et 5 GHz).

💡 Vous pouvez configurer deux réseaux wifi distincts (un sur chaque bande de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz). Connectez ainsi vos équipements compatibles wifi 5 GHz sur le réseau wifi spécifique 5 GHz, et bénéficiez de performances accrues sur l'ensemble de votre réseau wifi.

Vous trouvez le mode opératoire juste ici : Livebox 4 : configurer deux réseaux wifi distincts - Assistance Orange

Je reste à votre écoute, et vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine