sujet Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent dans ma connexion

Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

djphil2146 — Wed, 05 Nov 2014 18:10:38 GMT

Voilà j'ai migrer en VDSL2 mon abonnement, j'ai une synchro un peu plus importante en VDSL2 mais des débits bien lent :

La page livebox

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 29 octobre 2014, 12 h 27 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 07 j 06 h 32 m 35 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 840 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 16128 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 11.2 dB

TEST DE DEBIT

http://www.speedtest.net/my-result/3886409432

DOWNLOAD 11.26Mb/s

UPLOAD 0.23Mb/s

Orange me dit que tout va bien... Si quelqu'un a une idée, elle est la bienvenue !

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

lagen — Wed, 05 Nov 2014 18:30:02 GMT

Bonjour djphil2146,

C'est le signe d'une ligne très longue, ou d'un installation téléphonique interne en mauvais état.
Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest, et communiquez nous :
- longueur de ligne
- affaiblissement théorique
- débit estimé VDSL

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

djphil2146 — Wed, 05 Nov 2014 18:34:05 GMT

Voilà le test avec DégroupTest

longueur de ligne : 1238 mètres
affaiblissement théorique : 12.7514 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.69 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 32.92 Mbps

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

lagen — Thu, 06 Nov 2014 06:58:10 GMT

Bonjour djphil2146,

Avec une ligne de plus de 1200 m, votre débit ATM de synchro de 16 Mb/s n'est pas anormal.
Cela devrait vous donner un débit utile IP de 11Mb/s environ au test speedtest.

Le test de débit dépend de l'état de votre PC, du navigateur, de la liaison PC/livebox , de la charge de votre réseau local, et de la charge du réseau wan jusqu'au serveur de test utilisé .
Donc cela fait beaucoup de condition.
Tentez un test avec un autre navigateur (firefox, chrome), avec un PC relié à la box par ethernet, et à différentes heurs de la journée sur un serveur speedtest proche de chez vous.

D'autre part, le VDSL étant très sensible à l'instalation téléphonique interne, assurez que vous n'avez pas de prises téléphoniques supplémentaires. Celles-ci peuvent dégrader la propagation du signal ADSL.
( sauf si vous avez le téléphone sur ligne fixe par la prise murale évidemment)

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

djphil2146 — Sat, 08 Nov 2014 07:25:57 GMT

Bonjour Lagen,

Pour le débit descendant OK, par contre le débit montant reste très faible...

Je pense que le test de débit ne dépend pas de mon installation, réseau 1 Gbits, TV éteinte, même résultat avec plusieurs PC / MAC. En ce qui concerne le wan, j'ai pu le tester à de différentes heures de la journée.

Je suis branché sur le DTI directement, dans une maison neuve.

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

lagen — Sat, 08 Nov 2014 16:56:05 GMT

Bonjour djphil2146,

Votre installation interne est parfaite.

Demandez un test de ligne au service client, afin de vérifier si tout est OK de leur côté.

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

Philippe2146 — Fri, 19 Dec 2014 07:06:55 GMT

Désolé, je n'ai pas pu récupérer mon pseudo Djphil2146, mais c'est moi ...

Le service client m'a dit que c'était OK, aucun problème sauf qu'eux, ils ne voyent que la synchro, qui est acceptable, mais le débit surtout en upload n'est pas du tout bon.

Re : Migration ADSL2 vers VDSL2 et débit très lent

PhilDur — Fri, 19 Dec 2014 13:53:15 GMT

Bonjour

Je ne reviendrai pas sur les explications de @lagen (bonjour) qui sont très pertinentes.

Néanmoins ton upload n'est pas suffisant et tu devrais persister vis à vis du support.

La différence entre la vitesse de synchronisation et le débit utile (celui vu depuis les sites web de test de débit) vient du réseau en amont du NRA et ça rien ne peut le modifier au niveau d'un raccordement.

Il s'agit de dépenses d'infrastructures sur les liaisons en amont des NRA. Améliorer les débits sur artères d'alimentation des NRA nécessite des investissements et du temps. Tu es très probablement dans une zone lointaine de l'arrière côte qu'en plein centre de Dijon.

Le TGV ou l'Autoroute des télécoms n'est pas encore arrivé chez toi.

Désolé

PhilDur