sujet Re: Re : Pas de connections panne??? dans ma connexion

Pas de connections panne???

Eddyq95 — Tue, 27 Jun 2023 07:27:47 GMT

Bonjour savez vous si il y a des pannes ou travaux sur louvres 95 je n ai plus de connections ni de télé depuis samedi

Re: Pas de connections panne???

melet39 — Tue, 27 Jun 2023 07:35:37 GMT

Bonjour @Eddyq95

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Pas de connections panne???

Kévin_L — Tue, 27 Jun 2023 17:01:16 GMT

Bonsoir @Eddyq95,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re: Re : Pas de connections panne???

melet39 — Wed, 28 Jun 2023 13:25:29 GMT

Bonjour @Eddyq95

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re : Re panne

Vanessa_M — Sat, 01 Jul 2023 15:58:00 GMT

Bonjour @Eddyq95,

Je vous remercie pour le numéro de mobile communiqué.
Si vous souhaitez notre aide, je vous invite à nous envoyer en MP, vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète).

Bonne journée
Vanessa

Re: Re : Re panne

melet39 — Sat, 01 Jul 2023 18:40:02 GMT

Bonjour @Eddyq95

apparemment tu n'as pas tout envoyé ce que te demande le webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re : Re panne

-Math- — Wed, 05 Jul 2023 16:35:28 GMT

Bonsoir @Eddyq95,

😕 Je suis navré de lire votre parcours

🤝Je constate que vous êtes désormais pris en charge par l'un de mes collègues, conseiller téléphonique, avec un accompagnement dédié et ce jusqu'à résolution de vos difficultés.

▶ Il a effectué une relance hier en fin de journée au service technique concerné et un rappel téléphonique de suivi est prévu le 11/07 entre 14h et 15h.

Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté Orange ou bien continuer avec votre conseiller dédié au 3900 ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne fin de journée

Math