sujet Re: Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Ann08-55 — Thu, 29 Jun 2023 15:15:02 GMT

Suite à une panne réseau avec une date annoncé au 26/puis au 30/6 puis de nouveau au ce matin au 30/07 /2023 sur Monchecourt bien que 200go me sont ajouté je me trouve pénalisé pour imprimer tout mes documents ne possédant pas d'imprimante Bluetooth ou Wi-Fi.. et bien que certain voisin sont toujours raccorder.....bizarre non????des délais un peu long je trouve..aucune réponse pour savoir le problème et les facturation toujours débités..vraiment pas sérieux pour une firme comme Orange...

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 15:21:22 GMT

@Ann08-55

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

Re: Panne réseau

Ann08-55 — Sat, 19 Aug 2023 17:44:46 GMT

Bonsoir.

Toujours privé d internet de fixe depuis le 26 juin motif évoqué de orange problèmes réseau ...toujours ;prélèvements et a ce jour on m envoie un texto qui me dit que je ne bénéficie plus des 200 giga offert sur mon portable pour partage de connexion ....j

Re: Panne réseau

melet39 — Sat, 19 Aug 2023 18:52:24 GMT

Bonsoir @Ann08-55

tu as droit aux 200 GO jusqu'à résolution du problème

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne soirée

Re: Panne réseau

Corinne_P — Mon, 21 Aug 2023 07:10:34 GMT

Bonjour @Ann08-55,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez avec votre internet et votre fixe.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne