sujet Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans dans ma connexion

Vol de câble depuis 3 mois

Woody11 — Thu, 22 Jun 2023 05:24:52 GMT

Depuis 3 mois le village n'a plus de ligne adsl suite à un vol de câble. Rien ne bouge. Impossible de passer à la fibre car en déploiement depuis 3 ANS la aussi rien ne bouge. ORANGE se moquer de tout le monde c'est lamentable

Re: Vol de câble depuis 3 mois

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 05:35:38 GMT

@Woody11

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Vol de câble depuis 3 mois

Vanessa_M — Thu, 22 Jun 2023 06:57:35 GMT

Bonjour @Woody11,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès en panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa

Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Jµstine — Fri, 23 Jun 2023 09:58:56 GMT

Bonjour @Woody11,

Je vous remercie pour ces informations.

👉 En effet un dossier de signalement a bien été enregistré le 04/04 auprès de nos services. Il s'avère qu'au total ce n'est pas moins de 500m de câbles qui ont ainsi été volés, et de plus, coupés à chaque regard (aussi appelée chambre) sur 780m du réseau de distribution.

🛠 Nos équipes ont remplacé les câbles manquants, mais sans nécessairement refaire toutes les connexions auparavant existantes. Nous avons pour cela besoin de connaître quelle ligne appartient à qui, d'où la nécessité de faire une demande de dépannage individuellement.

💡 Vous êtes vous même client d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services. Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers.

👉 Je vous invite donc à contacter votre opérateur commercial dès à présent afin de retrouver vos services dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Woody11 — Fri, 23 Jun 2023 17:30:48 GMT

Bonjour merci pour votre réponse . Mon opérateur est prévenue mais apparemment il attend un retour d'orange. Bref à suivre . Mais quid du déploiement de la fibre depuis en attente depuis le 2em trimestre 2021 ? La carte de l'ARCEP est très jolie tout le village fibré et en plein milieu 5 petits logements en déploiement depuis 2021. On dirait Astérix.je ré précise que la grosse boîte de raccordement avec un badge Orange dessus est à 3 metres de ma porte. Juste la rue a traversé. A croire que plus on est près plus c'est long . Dur a comprendre

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

melet39 — Fri, 23 Jun 2023 17:36:10 GMT

Bonjour @Woody11

cela ne t'engage à rien

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Woody11 — Fri, 23 Jun 2023 18:21:25 GMT

Bonjour. Comme pour beaucoup ça me dit que c'est près de mon logement etc ..ça je le sais bien vu que j'habite une maison qui a été divisé en 3 et que tout mes voisins ont la fibre.

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

melet39 — Fri, 23 Jun 2023 18:37:55 GMT

re @Woody11

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

LindaP_ — Sat, 24 Jun 2023 06:55:42 GMT

Bonjour @Woody11,

J'ai le plaisir de prendre votre demande en charge.

Je constate effectivement que la fibre dans votre logement est en cours de déploiement. Afin d'accélérer la réalisation des travaux je viens de le signaler au service compétent.

J'aurais le plaisir de revenir vers vous dès que votre logement sera éligible.

Dans tous les cas je vous fournis un lien vous permettant d'être prévenu de votre éligibilité directement par email.

Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr).

En attendant je vous souhaite une belle journée et un très bon week-end. 🙂

Linda

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Woody11 — Fri, 30 Jun 2023 15:41:01 GMT

Bonjour

Nous sommes le 30/06 . Voilà 3 mois que nous avons plus d'internet. Le réseau devait enfin être rétabli aujourd'hui mais je viens de croiser vos équipes sur le bords de la route entrain de trifouiller dans les canalisations . Je leur ai demandé s'ils avaient enfin rétablis la ligne comme prévu. En effet ils ont remis les câbles mais NOUVEAU VOL. YOUPI !!!! Ça auras tenus une semaine sans qu'on puisse en profiter. Est ce reparti pour trois mois ? On en peut plus . POURQUOI tout le monde a la fibre dans village sauf nous ? Est ce si compliqué de tirer 5 mètres de fibre pour traverser la rue ? On en peut plus ! Ras le bol . Que faut il faire pour être entendu ? Faut il contacter les médias ? Peut être.. essayons ça calmera peut-être nos nerfs et ça coûte rien . Tout cela est bien.lamentable .....

Cdlt

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

melet39 — Fri, 30 Jun 2023 15:48:32 GMT

Bonjour @Woody11

on va attendre un retour d'un webconseiller si il peut t'en dire plus suite à ton message

cdt

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Morgane_M — Sat, 01 Jul 2023 10:26:18 GMT

Bonjour @Woody11

Concernant la Fibre la demande faite par ma collègue Linda est toujours en cours de traitement.

Dès que nous aurons un retour, nous reviendrons vers vous immédiatement.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Morgane🌸

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Morgane_M — Fri, 07 Jul 2023 11:14:39 GMT

Bonjour @Woody11

Nous venons d'avoir le retour concernant la demande faite par ma collègue Linda.

Le service nous indique que la réalisation des travaux est prise en charge par notre partenaire et se trouve dans un processus d'évolution, toutefois nous ne disposons pas du délai pour rendre votre logement éligible à la Fibre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Woody11 — Fri, 07 Jul 2023 11:44:16 GMT

Merci.. nous voilà bien avancé. Ok la réalisation des travaux est prise en charge par notre partenaire et se trouve dans un processus d'évolution... D'après le site de l'ARCEP ça fait plus de 2 ans que le déploiement est en " ÉVOLUTION" et qu'abdolument rien n'a bougé dans les parages. Alors quand je lis a la fin de vos messages "Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !" Désolé mais votre non réponse ne m'a pas aidé et en plus je devrais l'accepter comme solution ?voilà un problème drôlement résolu.. c'est de pire en pire Orange . Je comprends pas vos façons de faire les choses

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Woody11 — Mon, 24 Jul 2023 10:05:34 GMT

Bonjour. On approche des 4 mois sans ADSL. Comment peut on savoir si le réseau a été rétabli vu que la dernière fois avant le nouveau vol de câble personne ne nous a prévenue du rétablissement ? D'ailleurs personnes ne nous prévient de rien. La fibre rien ne bouge non plus. Bientôt le mois d'août à mon avis c'est même pas la peine d'espérer quoique ce soit. Vive orange .. un exemple de....

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

melet39 — Mon, 24 Jul 2023 10:13:26 GMT

Bonjour @Woody11

on va attendre un retour du webconseiller @Morgane_M ou un autre si pas dispo pour savoir si il y a du nouveau suite à ton message

Bonne journée

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Nancy_M — Mon, 24 Jul 2023 13:40:43 GMT

Bonjour @Woody11

Je suis désolée, comme cela vous été dit précédemment nous n'avons pas d'informations complémentaires ou un délai pour la fibre. En ce qui concerne l'adsl, je vous invite à contacter votre opérateur qui de son coté est en lien avec Orange.
Croyez bien que si j'avais pu vous aider, cela aurait été avec plaisir.

Nancy

Re: Re : Plus ADSLdepuis 3 mois. Déploiement fibre depuis 3 ans

Woody11 — Wed, 02 Aug 2023 11:22:37 GMT

Pouvez-vous m'expliquer une chose .? Nous habitons une maison qui a été divisée en trois logement, même toit même mur 1 seul bâtiment. Pourquoi mes 2 voisins ont la fibre et pas nous . J'ai vraiment du mal à comprendre . Nous sommes les seus dans cette ****** de rue a n'avoir ni la fibre ni d'adsl depuis 4 mois
¡¡!!!!!.!!!!!!!!!!!!!!

je lis plusieurs articles de presse ainsi que des reportages TV où les gens se plaignent de n'avoir plus d'adsl depuis 10 jours.. mais **bip** nous ça fait 4 mois et rien ne bouge. Vous nous prenez pour des cons et ça c'est pas beau

. Vilains

[EDIT : Merci de rester courtois].