Coupure internet le soir

Manioudi — Sat, 15 Jul 2023 20:55:18 GMT

Bonjour, j’ai des coupures internet durant la journée mais arrivé vers 22h j’ai une coupure nette. On me dit que c’est un cable qui relie le chemin jusqu’à mon domicile qui trop est vieux, ensuite on le dit que c’est ma box qu’il faut changer. Une fois la box changée, le problème est toujours là. Cela fait maintenant presque un mois que ça dure et qu’on me raconte des salades. Je ne sais plus quoi faire …

Merci de votre réponse.

Re: Coupure internet le soir

juste — Sun, 16 Jul 2023 06:14:07 GMT

Bonjour @Manioudi @juste

Adsl Vdsl Fibre ?

Raccordé avec la Livebox en wifi ethernet CPL ?

Si adsl ou vdsl donne nous les infos système de ta Livebox et @fredolerouge viendra à ton secours .

Cordialement .

Re: Coupure internet le soir

fredolerouge — Sun, 16 Jul 2023 06:36:34 GMT

salut @Manioudi

@juste

concernant le câble, est ce que quelque chose a déjà été fait/proposé par orange ?

ensuite, on va procéder dans l'ordre

pour les coupures dans la journée, si tu ne l'as pas déjà fait, revois ta "desserte domestique"

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

pour la coupure nette à 22h, systématique, là, c'est peut être lié à un perturbateur externe :
- éclairage public, néon de boutique, appareil industriel ou clôture électrique (pour parc à bestiau en campagne)
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), machine à laver, réfrigérateur ou congélateur
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

et places une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus

pour finir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Coupure internet le soir

Manioudi — Thu, 20 Jul 2023 14:33:04 GMT

Bonjour, je suis en adsl pour l’instant

Re: Coupure internet le soir

Manioudi — Thu, 20 Jul 2023 15:14:16 GMT

Bonjour, concernant le cable, il a été changé gentillement par un technicien qui était venu pour un dépannage même si ce n’était pas prévu. Sinon je n’ai qu’une seule prise téléphonique.
On va essayer de faire ce que vous me dites même si je n’y comprends pas grand chose 😂😂.
Merci à vous

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