sujet Re : déconexions intempestives dans ma connexion

Désynchronisations intempestives

benkiller — Sun, 26 Oct 2014 15:08:27 GMT

Bonjour,

Depuis la semaine derniere, je subis des Désynchronisations intempestives de ma box (voyant rouge clignote puis la connexion revient 1 min après), j'ai changé le filtre de la box , échangé la box avec une que l'on m'a preté,mais rien n'y fait, les déconnexions sont très aléatoires, elle peuvent etre espacées de 10 min comme de 10heures ,je vais essayé de démonter la prise tel et ressérer les connexions mais je n'y crois pas trop.

Si vous avez des conseils, merci de m'en faire part...avant que je n'appelle le 3900.

Re : Désynchronisations intempestives

fredolerouge — Sun, 26 Oct 2014 16:41:49 GMT

salut

filtre changé, OK, mais si déjà tu ouvres la prise, regarde si il n'y a pas de condensateur et vires le le cas échéant

Autre piste, l'alimentation de la box est elle bien sur une prise seule et non sur une multi prise ou un parafoudre/parasurtenseur

Et malgré tout ta box peut également avoir un souci, en plus du reste (méfiance avec les box prétées, tu ne sais pas si elle est OK)

Re : Désynchronisations intempestives

benkiller — Sun, 26 Oct 2014 16:55:57 GMT

pas de condo dans la prise (j'ai regardé toute à l'heure controlant le serrage des vis de connection), transfo alim de box branchée directement sur prise secteur, box pretée OK pas de soucis: elle fonctionne c'est sûr ...pas de coupures depuis 13h00.....mais bon j'ai allumé un cierge à côté

quelqu'un connaitrait un site qui répertorit les travaux FT dans un secteur?? apparemment pas mal de monde sont dans mon cas en ce moment dans mon secteur.

Re : Désynchronisations intempestives

fredolerouge — Sun, 26 Oct 2014 17:10:34 GMT

salut

sur le site de l'assistance il y a les informations concernant les dérangements locaux, mais pas plus

Vois directement avec l'assistance

Re : Désynchronisations intempestives

Veronique — Wed, 29 Oct 2014 15:25:54 GMT

@benkiller

Bonjour,

Je peux tester votre ligne.

Si vous le souhaitez je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : déconexions intempestives

Veronique — Fri, 31 Oct 2014 12:22:29 GMT

@benkiller

Bonjour,

Un défaut est détecté.

Un technicien doit intervenir à proximité de votre domicile. Si la panne provient de votre installation, il vous proposera un devis avant d'effectuer la réparation.

Cette intervention est avec rendez-vous. Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités à la demi-journée pour la semaine prochaine.

Véronique.

Re : déconexions intempestives

benkiller — Sun, 09 Nov 2014 11:37:57 GMT

Bonjour,

Un technicien (très professionnel) est passé samedi et a supprimé le défaut, merci pour votre réactivité sur la résolution de mon problème (que vous pouvez considérer comme résolu).

un abonné satisfait...

Re : déconexions intempestives

Tiramisu59 — Sun, 09 Nov 2014 12:19:00 GMT

Moi j'ai le meme probleme mais les technitien ni arrive pas ... Je suis jaloux

Re : déconexions intempestives

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 15:53:23 GMT

salut @Tiramisu59

sois un peu patient quand même, on est sur l'affaire

Re : déconexions intempestives

Veronique — Mon, 10 Nov 2014 12:10:47 GMT

@benkiller

Merci pour votre agréable retour.

Cordialement.

Véronique