sujet Re : plus de débit adsl depuis ce matin ??? dans ma connexion

plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 14:22:31 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines et surtout depuis ce matin, impossible de naviguer correctement sur la toile, chaque nouvelle fenetre ouverte prend en moyenne 2 min a s'affichée, j'ai essayé a plusieurs reprises de faire un test de débit sur degrouptest, ovh et speedtest mais impossible d'avoir un resultat, enfin juste la moitier sur speedtest qui a durée plus de 45 min (ping de 27 et debit 0,03KBPS) apres les test na pas etait plus loin.

J'ai redemarrer la liveboxplay, enfin la totale comme les techniciens me l'auraient préconiser mais sans resultats,

meme le faites de jouer sur le plus petit jeux facebook prend du temps, ca lag et bcp de latence.

Que faire ? et surtout pouvez vous m'apporter une solution rapidement pour que ce probleme recurant cesse.

merci

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

PhilDur — Sun, 09 Nov 2014 14:55:18 GMT

Bonjour Killer2boubours

Pas simple tout ça !

Pour y voir plus clair, il nous faudrait pas mal de détails.

Contrat

Quel type de contrat ?

Quelles sont les caractéristiques de la ligne ? (NRA, longueur de ligne , affaiblissement théorique, débits théoriques)

Box

Quel type de box ? Quelle vitesse de synchronisation indique l'application d'administration ? Quelle marge au bruit ?

PC ou tablette

Le problème est-il le même quel que soit le PC ? Le PC utilisé est un Mac ? sous Window XP, Vista, 7 ou 8 ?

Taille mémoire du PC ?

Comment est-il connecté à la box ? Ethernet direct ? Ethernet avec CPL ? Wifi ?

Quel(s) est/sont le(s) navigateur(s) utilisé(s) ? Quel antivirus ?

L'accès à la Livebox (en local via http://livebox/ ) est-il aussi très ralenti ?

Cordialement

PhilDur

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 15:35:36 GMT

Bonjour PhilDur,

pour la box c'est une livebox play (la noire), mon contrat est forfait internet + mobil édition open rentrée.

A la maison nous avons tous un PC sous windows 7, la mémoire est de 4GB, nous sommes connectés en WIFI et j'ai déja fait les test par ethernet mais ca ne change rien, notre antivirus "avast" et mon acces livebox est un peu ralenti et le naviguateur c'est firefox .

Je ne peux toujours pas vous donner un test de débit c'est toujours aussi long par contre voila les caracteristique de la box

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 15:51:35 GMT

salut

ta box est synchronisée à 8,6 mégas ce qui est plus que correct

Il nous manque cependant la valeur de l'atténuation. Vas sur degrouptest, fais un test d'éligibilité, et donens nous le nom du NRA et la valeur de l'atténuation/affaiblissement

Par ailleurs, sur le(s) PC, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 16:06:33 GMT

salut fredolerouge, voila le lien que tu m'a demandé : http://pix.toile-libre.org/?img=1415548867.jpg pour le test de débit j'essais toujours de le faire mais ca mouline comme pas possible, dès que j'y arrive je t'envoi les resultats

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

PhilDur — Sun, 09 Nov 2014 16:07:31 GMT

Merci pour ta rapidité,

Ta connexion n'est pas la cause du ralentissement.

Effectivement , synchro et marge au bruit correctes.

Le ralentissement n'est pas au niveau transmission, il est au niveau TCP/IP soit dans ton PC (infection virale) soit dans le réseau Orange ou Internet (saturation ou engorgement).

Ta vitesse de synchro devrait te donner de l'ordre de 1 Mo/s en débit utile !!!

Appelle l"assistance eu 3970 (Pas évident de trouver quelqu'un maintenent).

Demande leur de faire un test, et d'expliquer la différence entre ta synchro (normale) et débit (hyperlent).

Bon courage

PhilDur

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 16:17:44 GMT

salut

c'est un test d'éligibilité qu'il faut faire, pas de débit

Par ailleurs, je vois de l'IPv6, donc on est bien sur la transmission LAN

Fais ceci pour commencer, sur chacune de tes cartes réseau, ethernet et wifi, et sur tous tes pC :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Puis fais ceci :

- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, direction le gestionnaire de périphérique de windows, et supprimes les cartes Tunel ISATAP

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 16:18:06 GMT

Merci PhilDur, j'appel demain matin car pour ce soir je pense que c'est mort

bon courage a vous

Killer 2 boubourse

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 16:23:32 GMT

salut @killer2boubours

essaies d'abord ce que je viens de te conseiller avant d'appeler, tu n'es pas à l'abri d'une bonne surprise et de la résolution facile de ton souci

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 17:03:13 GMT

re,

j'ai enfin reussi a faire un test d'éligibilité que voici :

par contre je n'est pas trouve dans le gestionnaire de périphérique les cartes Tunel ISATAP ?

merci encore pour ton aide

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 17:11:22 GMT

salut

suis déjà les manipulations concernant les cartes réseau et la modification registre

Le gestionnaire de périphérique se trouve dans le panneau de configuration windows

Ceci étant dit, il y a encore autre chose qui ne colle pas, c'est le débit par rapport à l'atténuation

Avec 24 dB, tu devrais avoisiner les 14 mégas

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 17:28:44 GMT

salut,

j'ai fait tout ce qe tu m'a demander pour la carte reseau et la modif registre, mais toujours pas trouver dans le gestionnaire la carte "tunnel ISATAP" ?

Par contre depuis 5 minutes le débit est bcp mieux ?

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 17:32:02 GMT

salut

dans les cartes réseaux il n'y est pas?

Sinon, il ne faut pas oublier dans les paramètres d'afficher les périphériques cachés

Si le débit s'est amélioré, tant miex, mais il y a tout de même le décalage surprenant entre débit prévisible en raison de ton atténuation, et débit de synchro

Quelle est ton offre?

Tu ne serais pas sur une offre découverte ou une ancienne offre en 8 mégas maxi?

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 17:44:03 GMT

oups,:smileyvery-happy: exact pour les fichiers caches, mon offre est : forfait internet + mobile "Edition Open Rentrée 2013 2 Go 4G/H+"

par contre au debut de notre contrat il y avait un prob sur la tele (ecran noir), les tecniciens sont passé chez moi pour resoudre le probleme mais il ne ssavaient pas d'ou venais le soucis, du coup un technicien que j'ai eu par telephone à baisser mon debit internet pour le basculer sur le debit TV pour recevoir la HD et depuis j'ai bien la TV HD mais mon débit internet en a pris un coup "je pense"

sinon je supp "ISATAP"

merci encore

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 18:29:52 GMT

salut

vires les périphériques 6to et ISATAP

Pour le débit, revois ça avec l'assistance, parce que c'est toute la synchro qui est hors des clous, pas seulement de débit internet LAN

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

killer2boubours — Sun, 09 Nov 2014 18:52:36 GMT

salut,

ok merci pour ton aide, je te souhaite une bonne soiree et bon courage

Killer2boubourse

Re : plus de débit adsl depuis ce matin ???

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 18:54:36 GMT

salut

c'est plutôt à toi qu'on souhaite du courage pour l'appel à l'assistance

tiens nous au courant de la suite