sujet Re: Debit insufisant dans ma connexion

Debit insufisant

Nine101 — Sun, 23 Jul 2023 03:05:41 GMT

Bjr à tous

Jai eu un soucis jai regarder un film sur canals plus .

Je possede une lavebox si je me trompe pas.

Et en plein milieu du film cest assez souvent le film est couper. Et cest inscrit debit insufisant. Avec code 5680 Jene comprend pas pourquoi.

Car comme on regarde sur internet lenterne est peut être pas bien regler.

Mais en faite je clic sur la fleche internet

Et la on na les emissions.

Pouvez vous méclairer svp.

Je vous souhaite bon dimanche.

Re: Debit insufisant

jyjo29 — Sun, 23 Jul 2023 04:25:14 GMT

Bonjour @Nine101

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quelle connexion avez vous ? Fibre ou ADSL ?

Comment sont reliez la box et le décodeur ainsi que celui ci et la télé ?

Pas de CPL ?

Re: Debit insufisant

fredolerouge — Sun, 23 Jul 2023 06:39:27 GMT

salut @Nine101

tu es sur du code erreur ?

sur le décodeur avec la TV ou sur PC/tablette ?

et rien à voir avec la moindre antenne, sauf si éventuellement tu l'as (inutilement) activé sur le décodeur

et donc en complément de @jyjo29 dis nous en plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Debit insufisant

Nine101 — Sun, 23 Jul 2023 19:33:10 GMT

Salut

Tout dabord merci de ta réponse

Sa ma ľair pas simple du tout .

Il y a trop de figuration à faire.

Cest sur le code était en plein ėcrant de mon poste téléviseur.

Le film était sur canal pas sur orange .

Et comme limage bloc tout le temps car

Chez cest la campagne jai aucun signal

Donc je passe sur internet.

Et la retrouve tout mes émissions.

Je vais bien relire tes infos mais tout

ce qui a cest trop compliqué.

Merci beaucoup.

Re: Debit insufisant

Nine101 — Sun, 23 Jul 2023 19:45:52 GMT

Bonjour

Merci de ta réponse .

Je possede le décodeur de canal plus et raccord avec la box internet.

Avec internet je peut voire des films sur

canals sat.

Mais comme je disais je regarde parfois des films sur canals plus en étant abonné

mais limage bloc car je vis en campagne donc jai code . Aucun signal et je clic sur la fleche du boitier internet.

La je retrouve mes émissions.

Le soucis que jai hier jai cliquer sur canal plus un film et en pleins milieu de lecran bloquer débit insufisant avecun code je crois 5680 et des lettres au debut je me rappelle plus du tout.

Lavebox essentiel que je possede.

Voila jai presque tout dit.

Re: Debit insufisant

jyjo29 — Mon, 24 Jul 2023 00:07:17 GMT

@Nine101

@fredolerouge

Il y a ceci :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-canalsat-acceder-a-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796

Re: Debit insufisant

fredolerouge — Mon, 24 Jul 2023 03:37:31 GMT

salut @Nine101

@jyjo29

donc plus un souci lié à canal puisque tu passes par eux pour la TV

et il nous manque toujours les infos que je t'ai demandées, il n'y a rien de compliqué pour les obtenir

sans ces valeurs, une seule issue (en fait deux) :

- 3900 pour le débit

- canal pour la TV

Re: Debit insufisant

Nine101 — Mon, 24 Jul 2023 19:39:32 GMT

Merci pour information

Re: Debit insufisant

Julia_P — Tue, 25 Jul 2023 13:34:12 GMT

Bonjour @Nine101,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide sur le débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

Re: Debit insufisant

-Math- — Thu, 27 Jul 2023 09:57:42 GMT

Bonjour @Nine101,

D'accord nous vous laissons donc revenir vers nous à votre convenance.

💡 Pour que nous puissions vous accompagner, pensez à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée 🌞

Math

Re: Debit insufisant

Nine101 — Fri, 28 Jul 2023 20:31:49 GMT

Merci de votre collaboration je vais voire de mon coter car c'est pas tout les jours

que je regarde des film sur canals.

Es ce que le film en question que je regardais était en plus d'un abonnement et que canal

laisse regarder et au milieu bloc cause de débit insuffisant.

J'ai un abonnement de famille qui regarde souvent la chaine de sport et il y a canals plus

et canals satellite.

Mais en principe quand on n'est pas abonnée on na rien.

Cordialement merci de me lire.