sujet Re : En panne depuis plus de 2 mois dans ma connexion

En panne depuis plus de 2 mois

Abandonnee — Mon, 24 Jul 2023 11:27:02 GMT

Bonjour,

Je voudrai savoir s'il y a qu'un dans la même situation que nous.

Nous sommes en bout de ligne.

Déjà 4 techniciens sont intervenus et tjrs pas suffisamment de débit sur internet avec des micro coupures.

Par contre orange preleve tjrs les abonnements !!!

Et on est en 2023 ...

Est-ce normal ?

Impossible d'avoir une seule et même personne pour suivre mon dossier. A chaque fois, on recommence l'historique. On n'en peut plus !

A vous de me conseiller pour une solution rapide.

Re : En panne depuis plus de 2 mois

FranckV_ — Tue, 25 Jul 2023 08:01:14 GMT

Bonjour @Abandonnee,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

Re : Votre message

Valentin__B — Sat, 05 Aug 2023 08:15:17 GMT

Bonjour @Abandonnee,

Je comprends vos interrogations et tiens à vous rassurer, nous sommes là pour vous aider 🤝🏻 .

Nous sommes une équipe de Webconseiller chez Orange, vous pouvez également le voir juste à côté de nos prénoms (le tag "STAFF") :

De mon côté, je suis spécialisé dans l'assistance Technique (Livebox et services associés).

📝 Afin que l'on vous accompagne au mieux, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile). Le tout par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin