https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-Fibre-Draveil/m-p/2985761#M357037 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19693885">@NicolasBrandt</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 25 Jul 2023 08:22:02 GMT melet39 2023-07-25T08:22:02Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-Fibre-Draveil/m-p/2985740#M357033 <P>Bonjour,</P><P>Ma connexion à la fibre est interrompue depuis 8 jours. L'incident collectif devait soit disant être réparé il y a 5 jours dans ma rue, l'état de progression des travaux n'est pas indiqué ni la cause.</P><P>Il a fallu que j'aille à l'armoire du coin de ma rue (croisement rue du marais et avenue pierre brossolette) pour voir un technicien SFR me dire qu'il y a eu des branchements sauvages et qu'il devait tout refaire.</P><P>C'est scandaleux car c'est la 4ème fois en 2 ans que des interruptions se produisent sans préavis, des techniciens qui débranchent les uns pour raccorder les autres, et la communication de Orange est très légère.</P><P>Vous voulez du service client de qualité :</P><P>1) soyez généreux en détails de la cause d'une panne</P><P>2) augmentez la fréquence des notifications de l'avancement des travaux (laissez les techniciens faire un rapport)</P><P>3) vérifiez que tous les impactés ont eu leur retour à la normale</P> Tue, 25 Jul 2023 07:52:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-Fibre-Draveil/m-p/2985740#M357033 NicolasBrandt 2023-07-25T07:52:01Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-Fibre-Draveil/m-p/2985761#M357037 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19693885">@NicolasBrandt</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 25 Jul 2023 08:22:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-Fibre-Draveil/m-p/2985761#M357037 melet39 2023-07-25T08:22:02Z