sujet Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement dans ma connexion

connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Sun, 23 Jul 2023 13:43:10 GMT

Bonjour à toutes et tous, je suis abonné chez Orange depuis prés d'un an, et depuis ce temps je constate un crash constant de ma connexion lorsque je surcharge un peu cette dernière. C'est automatique, je dois redémarrer mon pc pour reboot ma connection car rien n'y fait, ni le changement de IP, ni le changement de DNS. Je suis exasperé car je n'ai jamais eu ce problème avant chez les différents FAI. que dois je faire pour régler ce problème s'il vous plait ? je suis en connection fibre et possède une livebox 5. Toute aide me serait très précieuse. Merci d'avance !

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

jyjo29 — Sun, 23 Jul 2023 13:53:57 GMT

Bonjour @Joff30

Fibre..OK mais vous téléchargez comment ?

Ethernet ou WiFi ?

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Sun, 23 Jul 2023 19:02:55 GMT

Ethernet, mon pc est branché en filaire

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

jyjo29 — Mon, 24 Jul 2023 00:09:09 GMT

@Joff30

Est ce que ce ne serait pas le PC qui ne supporte pas trop de travail en même temps ?

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Mon, 24 Jul 2023 14:02:29 GMT

je ne pense pas, j'update mon pc très régulièrement, et j'ai ce problème depuis que je suis chez orange et orange uniquement.

Je ne sais pas quoi faire..

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Ludovic__B — Tue, 25 Jul 2023 13:49:04 GMT

Bonjour @Joff30,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez.

Quand votre connexion "crash", pouvez-vous me décrire l'état des voyants de votre Livebox ?

Qu'entendez-vous par "lorsque je surcharge un peu cette dernière" ?

Enfin, afin de d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Tue, 25 Jul 2023 15:04:34 GMT

Bonjour, merci de me répondre,

quand ma connexion crash , les voyants restent allumés, j'ai juste la connexion qui coupe, avec le petit logo " globe " qui apparait dans le bord droit ma barre des taches à la place de l'icone réseau. j'ai beau essayé de debrancher et rebrancher le cable ou changer l'ip, rien n'y fait, je dois redemarrer mon pc a chaque fois.

quand je parle de surcharge, je parle surtout de telecharger un fichier volumineux tout en surfant sur le net ou en regardant un vidéo en streaming en même temps par exemple.

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Kévin_L — Tue, 25 Jul 2023 15:17:17 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Thu, 27 Jul 2023 14:19:01 GMT

quand vais je recevoir une solution technique adaptée ?

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

-Math- — Fri, 28 Jul 2023 07:08:03 GMT

Bonjour @Joff30,

Avez-vous testé la solution proposée ?

Math

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Fri, 28 Jul 2023 13:40:13 GMT

quelle solution ??

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Myrielle_ — Fri, 28 Jul 2023 16:13:28 GMT

@Joff30,

Mon collègue Math vous a demandé de tester la connexion de votre PC avec un autre câble Ethernet, l'avez-vous effectué ?

👉 Je constate que vous avez actuellement deux PC connectés en Ethernet à votre Livebox.
✔ Rencontrez-vous la même problématique avec les deux équipements ?
✔ Lorsque vous n'avez plus d'accès internet sur votre ordinateur, la connexion fonctionne-t-elle sur l'autre ordinateur branché en Ethernet (sans redémarrage) ?
Myrielle

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Fri, 28 Jul 2023 17:02:47 GMT

je n'ai pas d'autre cable ethernet a disposition pour le moment, les autres pc n'ont pas ce problème, quand je suis déco les autres pc fonctionnent

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Nicolas_M — Sat, 29 Jul 2023 12:18:35 GMT

@Joff30

Dans ce cas, je vous invite à creuser du côté de votre matériel si les autres fonctionnent.
Bonne journée.

Niko

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Joff30 — Wed, 02 Aug 2023 17:11:45 GMT

j'ai changé carte ethernet + installé un switch pour éviter la congestion de données + changer de cables ethernet pour des catégories 8 : RIEN Ny FAIT

j'ai fait des investissements dans le vide, maintenant je commence à en avoir assez : soit vous faites quelquechose , soit je change de fournisseur d'accés.

Re: connexion qui crash automatiquement lors dd'un téléchargement

Nicolas_M — Wed, 02 Aug 2023 17:19:50 GMT

Bonjour @Joff30

Les tests ne démontrent pas de défaut sur votre ligne.
Il apparaît que votre répéteur n'est pas correctement positionné et reçoit et donc diffuse un signal perturbé.
D'après https://mon-reseau-local.orange.fr/ votre switch n'apparaît pas. J'en déduis donc qu'il ne s'agit pas d'un switch mangeable. Il n'a donc aucune incidence sur votre débit et ne fait qu'ajouter un intermédiaire.
La Livebox disposant d'un switch interne gigabit, la catégorie 5E est suffisante.

Je vous invite donc à tester avec un autre équipement puisque les autres fonctionnent.
Je vous souhaite une agréable soirée.

Niko