sujet Re : Plus d internet dans ma connexion

Problème connexion

Isa643 — Sun, 30 Jul 2023 10:37:07 GMT

Bjr le voyant internet de ma livebox clignote en blanc J ai vérifié les branchements rien ne change

Re: Problème connexion

johann — Sun, 30 Jul 2023 10:40:11 GMT

Salut @Isa643

Tu as redémarré la livebox ?

Re : Problème connexion

MagaliL_ — Wed, 02 Aug 2023 15:38:00 GMT

Bonjour @Isa643,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali

Re : Plus d internet

Sarah_C — Sat, 05 Aug 2023 07:02:37 GMT

Bonjour @Isa643 🙂

Je vous remercie pour votre retour en privé.

🛠Les tests sur votre ligne détecte une coupure unitaire de votre accès. Il est indiqué sur votre dossier qu'une intervention est planifiée pour le 9 août.

Si vous le souhaitez, je vous propose de revenir vers vous à cette date pour faire le point. 🤝

Afin de patienter dans de bonnes conditions, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet Famille.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).

Sarah

Re: Re : Plus d internet

Isa643 — Mon, 07 Aug 2023 11:25:11 GMT

Bjr je n ai pas de ligne orange mais je pensais pouvoir avoir une airbox pour ma ligne internet étant donné que j'étais du télétravail

Re: Re : Plus d internet

-Math- — Mon, 07 Aug 2023 14:17:02 GMT

Bonjour @Isa643,

💡 Si vous n'avez pas de ligne mobile Orange, je peux effectivement vous proposer dans le cadre du service 24h garanti, de bénéficier pendant 2 mois d’une Airbox de prêt.

👉 Celle-ci sera à récupérer, par le titulaire du contrat, dans l’agence Orange de votre choix. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

Cela vous convient-il ?

Math