sujet Re: Re : Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

madbull78 — Mon, 31 Jul 2023 09:04:57 GMT

Bonjour

Depuis cette nuit j'ai une panne réseau à Magnanville.

Êtes vous dans le même cas?

Re : Panne réseau

Jeremy — Mon, 31 Jul 2023 09:11:01 GMT

Bonjour @madbull78

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de votre ligne mobile ou fixe ?

Jey

Re: Panne réseau

melet39 — Mon, 31 Jul 2023 09:12:38 GMT

Bonjour @madbull78

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Re : Panne réseau

madbull78 — Mon, 31 Jul 2023 09:21:56 GMT

Je n'ai pas été précis c'est le réseau internet de la livebox (clignote blanc)

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Mon, 31 Jul 2023 09:29:12 GMT

re @madbull78

on va attendre un retour du webconseiller @Jeremy suite à ton message

cdt

Re: Re : Panne réseau

Nicolas_M — Mon, 31 Jul 2023 10:26:40 GMT

Bonjour @madbull78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re: Re : Panne réseau

madbull78 — Tue, 08 Aug 2023 15:44:15 GMT

Bonsoir

Ma panne a été résolu hier le 07/08 .Le conseiller orange devait me rappeler aujourd'hui le 08/08 entre 15h et 16h pour je pense un geste commercial ( 1 semaine de panne).Il est 17h40 j'attends son appel soit il s'est endormi soit lui aussi il a une panne😁.

Bravo orange👍

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Tue, 08 Aug 2023 15:50:10 GMT

Bonsoir @madbull78

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller suite à ton message

Bonne fin d'après midi

Re: Re : Panne réseau

JChristophe_M — Tue, 08 Aug 2023 15:50:19 GMT

Bonjour @madbull78

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées par message privé, en cliquant sur le bouton suivant

Jean-Christophe