https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reseau-orange-non-detect%C3%A9/m-p/2995304#M358179 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis plusieurs semaines j'ai des problèmes avec notre Livebox 4 ADSL : régulièrement, la connexion est perdue et la Livebox affiche "réseau Orange non détecté".</P><P>Après un premier chat avec le service client fin juillet, un redémarrage, un reset... le problème semble résolu.</P><P>Le 11 août, plus moyen de récupérer Internet, malgré ces opérations. Le service client sur le chat me fait changer ma Livebox. Nouvelle Livebox 4 depuis le 11 août donc, le 12 au matin connexion perdue quelques minutes, idem hier soir... et plus rien depuis ce matin après une petite heure de connexion vers 8h30...</P><P>Aujourd'hui le 3900 me fait tourner en rond (pas d'opérateur en ligne, mais messageries vocales), car nous avons prévu d'ici un mois la pose de la fibre et peut être aussi parce que nous sommes un jour férié. Pareil côté chat, on a un dossier (changement de Livebox) mais je ne vois pas la possibilité de demander de l'aide...</P><P>Mes questions sont donc les suivantes :</P><P>- est-il possible d'avoir un contact direct pour dépanner ma ligne ADSL ?</P><P>- un contact commercial pour avancer mon rendez-vous pour la pose de la fibre (sur l'interface dédié on peut juste reculer la date, pas l'avancer...)</P><P>- ou tout autre solution qui me permettrait d'avancer dans ma résolution de problème !</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée et merci à ceux qui prendront le temps de me lire <img id="ClinDoeil" class="emoticon emoticon-ClinDoeil" src="https://communaute.orange.fr/html/@0ACA4121FBFACC482F3EE0CE4FCD7713/images/smilies/emoji_licence_46.png" alt="" title="" /></P> Tue, 15 Aug 2023 10:42:54 GMT Loesha 2023-08-15T10:42:54Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reseau-orange-non-detect%C3%A9/m-p/2995304#M358179 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis plusieurs semaines j'ai des problèmes avec notre Livebox 4 ADSL : régulièrement, la connexion est perdue et la Livebox affiche "réseau Orange non détecté".</P><P>Après un premier chat avec le service client fin juillet, un redémarrage, un reset... le problème semble résolu.</P><P>Le 11 août, plus moyen de récupérer Internet, malgré ces opérations. Le service client sur le chat me fait changer ma Livebox. Nouvelle Livebox 4 depuis le 11 août donc, le 12 au matin connexion perdue quelques minutes, idem hier soir... et plus rien depuis ce matin après une petite heure de connexion vers 8h30...</P><P>Aujourd'hui le 3900 me fait tourner en rond (pas d'opérateur en ligne, mais messageries vocales), car nous avons prévu d'ici un mois la pose de la fibre et peut être aussi parce que nous sommes un jour férié. Pareil côté chat, on a un dossier (changement de Livebox) mais je ne vois pas la possibilité de demander de l'aide...</P><P>Mes questions sont donc les suivantes :</P><P>- est-il possible d'avoir un contact direct pour dépanner ma ligne ADSL ?</P><P>- un contact commercial pour avancer mon rendez-vous pour la pose de la fibre (sur l'interface dédié on peut juste reculer la date, pas l'avancer...)</P><P>- ou tout autre solution qui me permettrait d'avancer dans ma résolution de problème !</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée et merci à ceux qui prendront le temps de me lire <img id="ClinDoeil" class="emoticon emoticon-ClinDoeil" src="https://communaute.orange.fr/html/@0ACA4121FBFACC482F3EE0CE4FCD7713/images/smilies/emoji_licence_46.png" alt="" title="" /></P> Tue, 15 Aug 2023 10:42:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reseau-orange-non-detect%C3%A9/m-p/2995304#M358179 Loesha 2023-08-15T10:42:54Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reseau-orange-non-detect%C3%A9/m-p/2995484#M358187 <P>Bonjour&nbsp; <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/114582">@Loesha</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>demain prends contact avec le 3900 en disant réclamation</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A></P> <P><BR />cdt</P> Tue, 15 Aug 2023 18:42:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reseau-orange-non-detect%C3%A9/m-p/2995484#M358187 melet39 2023-08-15T18:42:47Z