sujet Re: Re : Problème connexion dans ma connexion

Ma connexion

Sand241 — Thu, 17 Aug 2023 17:23:01 GMT

Bonsoir. J'ai un problème de connexion depuis le 3 juin 2023. J'étais cliente SFR. Depuis le 25 juillet je suis cliente chez Orange car le service technique m'a certifié que je serai depannee prioritairement. A ce jour rien. Des techniciens Orange doivent intervenir et ne viennent pas . Je suis abonnée ADSL. J'ai une box de prêt Airbox mais le débit est très précaire...

Quel recours puis je avoir ?

D'avance merci pour vos réponses

Re: Ma connexion

melet39 — Thu, 17 Aug 2023 17:30:08 GMT

Bonsoir @Sand241

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation

cdt

Re : Ma connexion

-Math- — Fri, 18 Aug 2023 12:53:58 GMT

Bonjour @Sand241,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

Re: Ma connexion

Sand241 — Fri, 18 Aug 2023 21:33:44 GMT

Bonsoir. Je ne compte plus le nombre de fois que j'ai contacté le 3900....

Re: Ma connexion

melet39 — Sat, 19 Aug 2023 07:51:16 GMT

Bonjour @Sand241

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re : Problème connexion

Sophie_C — Sat, 19 Aug 2023 09:19:45 GMT

Bonjour @Sand241,

Vos coordonnées complètes nous sont nécessaires pour accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à nous les communiquer. Nous pourrons ainsi vous apporter notre aide et vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Problème connexion

melet39 — Sat, 19 Aug 2023 09:25:19 GMT

re @Sand241

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées au webconseiller en message privé si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Re : Problème connexion

Sand241 — Sat, 19 Aug 2023 14:24:47 GMT

Merci de l'information

Je ne le savais pas

Re: Re : Problème connexion

melet39 — Sat, 19 Aug 2023 14:38:41 GMT

re @Sand241

finalement les as tu envoyé ?

cdt

Re: Re : Problème connexion

Sand241 — Sun, 20 Aug 2023 21:34:16 GMT

Oui je vous ai envoyé les éléments demandés

Re: Ma connexion

Sand241 — Sun, 20 Aug 2023 21:35:15 GMT

Oui je l ai fait

Re: Ma connexion

melet39 — Mon, 21 Aug 2023 05:06:52 GMT

Bonjour @Sand241

c'est parfait on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C ou @-Math-

Bonne journée

Re: Ma connexion

Nathalye — Mon, 21 Aug 2023 09:59:14 GMT

Bonjour @Sand241

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Comme indiqué par mon collègue J.C, un nouveau RDV est nécessaire.

Pouvez-vous me communiquer votre choix suite aux propositions de JC ?

Par message privé en cliquant sur :

Nathalye