sujet Ligne toujours pas activé - technicien absent dans ma connexion

Ligne toujours pas activé - technicien absent

Deborahms — Tue, 22 Aug 2023 07:32:11 GMT

Bonjour. J’ai besoin de votre aide. Je vous explique.
Mon rdv d’installation était prévu samedi dernier mais le technicien ne s’est pas présenté alors que je l’attendais jusqu’à 11h (j’ai dû contacter votre service client)
Suite à ça il m’a prévu un nouveau rdv ce 24/08 sans mon accord. Je ne serai pas disponible. Je peux être disponible ce vendredi ou ce samedi.
Cela fait plusieurs jours que je devais avoir internet (depuis le 11/08) et cela devient urgent.
On me signale que le rdv ne peut être annulé et que le technicien va me téléphoner le 24/08 mais je trouve cela très très long pour un simple coup de téléphone.
Je n’ai ps de retour concret à ce jour.
Merci et bonne journée.

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 07:42:23 GMT

Bonjour @Deborahms

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

Bonne journée également

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

Bambou63230 — Tue, 22 Aug 2023 07:59:23 GMT

Bon courage Madame si la Société qui doit intervenir chez vous est CIRCET. Je suis en panne depuis le 16 Août (orage) et CIRCET a annulé deux RV au dernier moment car son technicien est indisponible "pour raison personnelle". Orange ne semble avoir au poids sur ce sous-traitant totalement incompétent.

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

Lou_Reed — Tue, 22 Aug 2023 08:04:29 GMT

Bonjour @Deborahms ,

Orange "balance" les rdv vers les sous-traitants et ensuite les sous-traitants organisent (si je peux dire ) leurs planning en toutes décontractions !!!!

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 08:04:35 GMT

Bonjour @Bambou63230

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation

cdt

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

Bambou63230 — Tue, 22 Aug 2023 12:39:21 GMT

Bambou63230 n'a jamais envoyé la réponse ci-dessus.

Orange est aussi peu digne de confiance que CIRCET. Que faire ? pour moi ce sera Signal Conso car ce n'est pas possible d'être baladé ainsi

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 12:43:16 GMT

re @Bambou63230

de quelle réponse tu parles ?

cdt

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

Bambou63230 — Tue, 22 Aug 2023 12:44:25 GMT

Bambou63230 n'avait pas compris qu'Orange lui envoyait la réponse type et bidon.

Cela ne change rien au contenu.

Orange délègue un RV à CIRCET qui ne l'honore pas en prétextant que la personne n'était pas chez elle alors que le RV est toujours indiqué sur le site Orange. Et Orange envoie un SMS pour dire que vous n'étiez pas chez vous.

Cela mérite bien SIGNAL CONSO. Et ma ligne est toujours en panne.

Re: Ligne toujours pas activé - technicien absent

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 12:51:42 GMT

re @Bambou63230

merci du retour,malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou un webconseiller de passage

cdt