sujet Déconnection infrastructure dans ma connexion

Déconnection infrastructure

Sofi77910 — Thu, 24 Aug 2023 11:43:46 GMT

Bonjour.

Depuis le 28 mai 2023 je n'ai plus de connexion à la Fibre. Le 12 juin 2023 un technicien Orange intervient à mon domicile et déclare que j'ai été déconnecter de l'infrastructure (gérée par Orange). Depuis il ne se passe rien. On me dit à plusieurs reprises que la réparation sur l'infrastructure est faite alors que pas du tout car le 10 Août un technicien Orange en charge de vérifier que tout est à nouveau opérationnel à mon domicile constate que la réparation sur l'infrastructure n'a pas été faite... mon cas est soit disant entre les mains du service expert d'orange qui doit me tenir informé de l'avancement du dossier, mais rien nada, pas de nouvelle pas de suivi et TOUJOURS PAS D'INTERNET depuis presque 3 mois.

Orange me tient en OTAGE C'EST UNE HONTE.!!!

Re: Déconnection infrastructure

melet39 — Thu, 24 Aug 2023 11:49:08 GMT

Bonjour @Sofi77910

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Déconnection infrastructure

BrandonO — Thu, 24 Aug 2023 12:04:48 GMT

Bonjour @Sofi77910,

Nous voilà désolés de cette situation ☹

Afin de vous apporter notre aide, dans l'accompagnement au retour de votre accès internet, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bon après-midi,

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes