sujet Re: Panne recurante internet adsl dans ma connexion

Panne recurante internet adsl

Jeje63 — Fri, 25 Aug 2023 08:12:26 GMT

Bonjour

J aimerais savoir comment je peux faire car pas d internet depuis plus de 2 moi , des techniciens viennent de temps en temps mais toujours rien , je sais pas comment faire pour en finir

Re: Panne recurante internet adsl

melet39 — Fri, 25 Aug 2023 08:19:34 GMT

Bonjour @Jeje63

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne recurante internet adsl

Kévin_L — Fri, 25 Aug 2023 08:30:13 GMT

Bonjour @Jeje63,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Panne recurante internet adsl

fredolerouge — Fri, 25 Aug 2023 10:39:55 GMT

salut @Jeje63

@Kévin_L

sauf souci déclaré sur la partie externe, as tu déjà revu ta desserte domestique, souvent source de problème ?

si tu ne l'as pas fait, revois cette partie

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

cela va déjà éliminer pas mal de causes de coupures

Re : Pb internet

Nicolas_M — Sat, 26 Aug 2023 12:05:19 GMT

Bonjour @Jeje63

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les infos demandées.
On reste à dispo.
Bon weekend

Niko

Re: Re : Pb internet

melet39 — Sat, 26 Aug 2023 13:20:01 GMT

Bonjour @Jeje63

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu as toujours besoin d'aide il faut le faire

cdt