sujet Baisse de débit + problème de ping dans ma connexion

Baisse de débit + problème de ping

RCOnly — Tue, 11 Nov 2014 14:32:03 GMT

Alors voila, j'ai un gros problème de débit internet et de ping. Il est très en dessous de ce que j'avais auparavant et ceci depuis pas mal de temps maintenant, sa commence à être un peu dérangeant.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
10 novembre 2014, 00 h 09 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 15 h 07 m 07 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1014 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8506 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
320
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cependant quand je fais un test de connexion sur speedtest voici ce que j'obtiens : http://www.speedtest.net/my-result/3900890155 et http://www.speedtest.net/my-result/3900907973 // Ces deux test ont été effectué avec 5 minutes de décalage à peu près.. Mon débit et donc très variable, mon ping faisant le yoyo entre 20 et 250 de ping.

En esperant pouvoir être en contact avec quelqu'un pouvant m'aider.

Je vous remercie en avance,

Re : Baisse de débit + problème de ping

fredolerouge — Tue, 11 Nov 2014 14:32:43 GMT

Salut @RCOnly

OK mais il nous manque le nom du NRA et la valeur de l'atténuation de la ligne

Fais un test d'éligibilité sur degrouptest pour les récupérer et nous les communiquer

Dis nous également comment tu es connecté à la box : ethernet ou wifi?

Re : Baisse de débit + problème de ping

RCOnly — Tue, 11 Nov 2014 14:53:57 GMT

C'est bien ceci que vous demandez ?

Etat de la ligne : ACTIVE

Code commutateur Local: 59122CAM

Nom commutateur Local: CAMBRAI

Longueur de la ligne 1941 mètres: 4/10 sur 1941 mètres

Distribution directe : non

Paires disponibles: 2

Affaiblissement théorique: 29.115 dB

Débit descendant ADSL: 6917 kbps (865 ko/s)

Débit descendant ADSL 2+ : 12218 kbps (1527ko/s)

Débit descendant VDSL 2: --

Débit montant VDSL 2: --

Je suis en wifi, mais j'obtiens les mêmes problèmes avec un pc relié par ethernet!

Re : Baisse de débit + problème de ping

fredolerouge — Tue, 11 Nov 2014 14:53:12 GMT

salut

bon OK, il y a un soupçon sur le bridage du débit par le DLM (la marge au bruit élevée et le débit non concordant avec l'atténuation sont des marqueurs)

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Baisse de débit + problème de ping

phil_40 — Tue, 18 Nov 2014 14:16:37 GMT

Bonjour RCOnly,

Concernant vos soucis de débit internet et pour faire un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Baisse de débit + problème de ping

RCOnly — Thu, 27 Nov 2014 18:35:20 GMT

Message privé envoyé!

Re : Baisse de débit + problème de ping

RCOnly — Wed, 17 Dec 2014 18:42:16 GMT

Mon problème n'ayant pas été résolu après l'intervention des techniciens, je relance un appel à l'aide..

Ils sont intervenus sur la ligne, ont changé les cables de la ligne et la prise téléphonique, mais rien n'a changé pour autant, mes problèmes de débits/ping sont toujours présent le soir.

J'ai une question à poser, le problème pourrait-il venir du "DLM". Après quelques recherches j'ai appris qu'il pouvait bridé violemment certaines lignes.. Je reprécise que les problèmes rencontrés se manifestent principalement le soir.

La journée le débit/ping reste stable.

Cordialement,