sujet Re: plus de connexion internet depuis le 18.08 dans ma connexion

plus de connexion internet depuis le 18.08

Sebaco — Mon, 04 Sep 2023 08:14:53 GMT

Comment peut on saisir le service contentieux pour être dédommagé suite à l'absence d'internet depuis le 18/08 ?

je me fais balader de page en page sur les site SOSH et Orange

Merci

Re: plus de connexion internet depuis le 18.08

melet39 — Mon, 04 Sep 2023 08:23:39 GMT

Bonjour @Sebaco

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : plus de connexion internet depuis le 18.08

LindaP_ — Mon, 04 Sep 2023 09:42:02 GMT

Bonjour @Sebaco,

Je suis ravie de vous proposer mon aide aujourd'hui.

Je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé afin de me communiquer vos coordonnées. ( en message privée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Linda

Re: plus de connexion internet depuis le 18.08

MarcH_ — Mon, 04 Sep 2023 16:03:05 GMT

Bonsoir @Sebaco,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

En ce qui concerne la réclamation, le service commercial est bien dédié pour cette demande.

De mon côté, si votre dysfonctionnement perdure, je vous propose de prendre en charge le suivi votre dossier.

En fonction du constat que je ferai, je pourrais éventuellement faire un dédommagement sur cette période d'indisponibilité.

Pour cela , afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Marc