sujet Re : probleme debit internet dans ma connexion

probleme debit internet

pascontent1 — Sat, 08 Nov 2014 19:20:37 GMT

bonjour

voila mon problème, cela dur depuis un moment, j'ai des problèmes de débit, habituellement je tourne entre 16 mbits et 18 mbits, sauf que parfois pour qui pourquoi ça descend a 5 mbits;

j'ai appellé l'assistance, il mon fait couper la box, passer par un expert, un technicien qui a vérifié ma ligne sur laquelle il n'a rien trouvé d'anormal (synchroniser a 19000) a oui je suis a moins de 500 m de la centrale, il a fait changer la ligne extérieur. alors des fois ca va marcher pendant une semaine voir plus et ensuite rebelote.

La derniere fois que c'est arriver c'etait un probleme qui venait de chez orange .je leur avait pourtant dit que chez moi tout etait OK.

malheureusement quand vous appellez l'assistance il ou elle suive leur procedure et veulent me renvoyer un technicien (faut croire qu'ils ont du temps et de l'argent a depenser, mais moi non .

Je pais un abonnement de 63 euro pour du 20 mega et j'aimerais que ca marche un minimum, parfois je peux meme pas regarder une video sur you tube sans que ca coupe et que ca reparte.des test de debit j'en ai fait speed test , dsl test de chez orange qui d'ailleur a l'heure actuel ne fonctionne plus .

alors si il excite encore quelqu'un avec une conscience professionnel chez orange.

j'aimerais bien avoir des reponses et qu'il fasse quelque chose pour resoudre se probleme definitivement .

je suis moi meme technicien si je faisait tout mes depannages de cette facon y a longtemps que j'aurais ft couler moi boite .

merci

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Sat, 08 Nov 2014 19:33:42 GMT

salut

c'est bien, mais pour comprendre, il nous faut le minimum : un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Re : probleme debit internet

bjf56fr — Sat, 08 Nov 2014 19:37:30 GMT

Bonsoir,

il est vrai qu' à 500 mètres tu ne devrais pas descendre à 5 mégas.

Si tu connais des voisins, tu peux leur demander s' ils ont aussi des problêmes de débit.

tu parles bien du débit descendant de la box qui passe de 19 à 5 mbits ?

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Sat, 08 Nov 2014 21:36:58 GMT

Merci de votre réactivité voici les informations système

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante

1020 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante

20904 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 6.0 db

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0,

J ai fait le test éligibilité ,je me trouve a 315 metre du nra

Attenuation 4,74 db

Download 19948

Upload 1.042

Et pour info j ai des voisin qui on un debit plus faible que moi

Re : probleme debit internet

bjf56fr — Sat, 08 Nov 2014 22:31:18 GMT

Bonsoir,

Pour info, à 1660 mètres, j' ai un débit de 12188 kbps descandant et 1020 kbps montant.

1 débit utile de 10075 kbps sur mon PC en wifi.

Quel débit utile as tu ?

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Sun, 09 Nov 2014 06:48:24 GMT

Bonjour
Comme je le precise dana mon premier message mon debit varis entre 5mbps et 18 mbps et souvent a 7mbps le soir.et je suis plus sous dlm .

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 10:14:15 GMT

salut

ta marge au bruit est un peu faible surtout avec un tel débit

Commences déjà par améliorer cette partie en faisant ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il serait intéressant de faire la part des choses entre un souci de débit de synchro et débit de connexion LAN

Il faudrait que tu nous postes les valeurs de la box quand le débit est correct, et quand tu constates un ralentissement

Quelles sont les conditions de connexion en général : ethernet, wifi, plugs?

Quand tu constates le ralentissement, comment le fais tu :

- ralentissement du surf?

- TV étiente ou allumée?

- le ralentissement affecte t'il uniquement le PC ou également la TV?

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Sun, 09 Nov 2014 17:47:32 GMT

salut fredolerouge

merci pour tes conseille mais la premiere parti de ton message je l'ai deja faite depuis un moment:verification des cable,filtre,etc....

resuslta test de ma box:

atut du lien DSL
actif
mode de synchronisation DSL
Auto
dernière synchronisation DSL
9 novembre 2014, 17 h 56 m
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 38 m 37 s
Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
21236 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

test speedtest

et je chez mes voisins,jai essayer c'est encore pire .

et je voudrais qu'on m'explique,mes cable ne bouge pas mon pc c le meme de la veille au lendemain, alors comment je peux passer de 2mo/seconde a 800ko/seconce voir 300 surtout le soir et le week end.

moi je pense qu'orange joue avec le traffic en fonction de la demande.

Débits théoriques de votre ligne

Raccordement

OIG53

315 m

199

06 mm : 315 m

4.74 dB

19.848 Mbps / 1.042 Mbps

merci

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 17:50:56 GMT

salut

ta box est synchronisée à 21 mégas, donc pas de souci côté ligne

Par contre, pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Sun, 09 Nov 2014 18:41:20 GMT

voici l'image , j'ai volontairement caché les adresses physiques .car je ne sais pas si c'est exploitable par autrui et je ne vois pas l utilité de les montres

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1415558241.png

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 18:44:17 GMT

salut

il y a de l'IPv6 dans tes paramètres réseau, ce qui a tendance à semer le bronx

désactives les connectivités IPv6 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, vas dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et supprimer toutes les cartes de type "tunel ISATAP", "6to4", etc

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Sun, 09 Nov 2014 19:07:04 GMT

merci a toi fredolerouge

je viens de retrouver mon debit.

www.speedtest.net/result/3896515426.png

mais comment explique tu que parfois ca marche et parfois non?

comment ipv6 s'active t il?

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Sun, 09 Nov 2014 19:13:37 GMT

salut

parfois ce sont des mises à jour windows qui activent certaines fonction dont la connectivité IPv6.

Avec la modification dans le registre, cela ne devrait plus arriver

Lorsque tu constateras à nouveau des ralentissements alors que la synchro de la box n'a pas bougé, c'est par là qu'il faut commencer

PS : tu peux déclarer ton problème comme résolu en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a aidé

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Sun, 09 Nov 2014 19:59:28 GMT

desole

mais je crois que je me suis enflammer un peu vite meme apres c modification mon debit est revenu a

http://www.speedtest.net/result/3896630456.png

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Mon, 10 Nov 2014 07:15:40 GMT

Salut

Je reste sur ma theorie, orange reguł le trafic .
petit test ce matin. 20000 kbps ca tourne plein pots.
pour moi le debit baisse parce que le nra ou je ne c est quoi d autre est sous dimensioner par Rapport au nombre d utilisateur.

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Mon, 10 Nov 2014 08:31:17 GMT

salut

au risque de me répéter, ce ne sont pas des test de débit qu'il faut, mais des copier/coller des valeurs de box

Il faut voir si c'est le débit de synchro qui bouge ou uniquement le débit LAN

Parce que il faut en finir avec les "orange régule le traffic"

Autre question, est ce que le wifi partagé est activé sur ta box (je ne sais plus si la question a déjà été posée).

Autre chose, lorsque tu as fait ce test de débit, tu étais bien TV éteinte, un seul PC allumé et connecté en ethernet?

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Tue, 11 Nov 2014 00:08:30 GMT

Salut

Au riSquE de me repete moi aussi , non ma tele n est pas connecter a la box ,ma tele n a rien a voir la dedans.comme je ne partage pas mon WiFi non plus
Et ma box est bien synchroser.
j ai une question, le debit lan comme tu l apelle c est le debit de mon reseau Local ,c est bień ca?
Alors j aimerais comprendre comment mon debit Local pourrai varier avec un seul pc connecter a la box et une tablette eteinte?
Comment tu explique que pendant la journee lorsque je fait un dsltest je sois a 7kbps et qu a 7h du Matin je sois a 22000 kbps et ds le deux cas ma box sois syncro a 21000 ?

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Tue, 11 Nov 2014 06:18:34 GMT

Salut

Autre theorie:
tu me demande si j utilise ma tele ,ca vx dire que tu condere que la tele est connecte a la box et prends une partie du debit que mon pc ( exemple sur 16000kbps,8000 vont vers le pc si je regarde une video, et 8000 vers la tele )
moi ca me parait logique .
maintenant tu remplaces la box par le central et le pc et la tele par tout les clients connecter au central au meme moment ,que ce passe t il?

Re : probleme debit internet

fredolerouge — Tue, 11 Nov 2014 12:29:27 GMT

salut

OK pour la TV, absente du réseau

Mais il faut que l'on puisse juger

si le débit de synchro ne bouge pas, la ligne est hors de cause.

Es tu sûr qu'il n'y a pas quelqu'un, comme un voisin à qui tu aurais donné la clé, qui se connecte le soir?

Et fais ceci :

A moins que je n'aies zappé l'info, mais comment est tu connecté, ethernet ou wifi?

Re : probleme debit internet

pascontent1 — Tue, 11 Nov 2014 16:29:12 GMT

Salut ,

Le voisin pourrais se connecter ,c est une possibilite ,mais comme tu la dit toi meme il faudrais qu il est ma cle ,chose que je ne lui est pas donne ,et en supposant qu il sois rentrer chez moi en mon absence, il faudrais qu il sois connecter par ethernet ou par wifi ethernet laisse tomber les cable passerais ds mon jardin le les verais ,pour le wifi je n ai que deux voisins qui non jamais mis les pied chez moi alors meme avec une antenne traffiquer sans la cle pas de connection possible .

Mais je comprends que tu penses que ma baisse de debit puisse venir du faite que quelqu'un d autre utilise ma bande passante mais pas ds mon reseau lna .

Et puis si tu vx les resultas ip config/all regarde l image que j ai poste l autre jour quand je l ai fait ca deconnait.