sujet Re: Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

Taftaf — Tue, 12 Sep 2023 14:00:35 GMT

Bonjour. Depuis ce midi plus de connexion sur ma box fibre. Apres un diagnostic automatique, on me demande de réinitialiser la box ce que je fait. Depuis, je n’ai toujours aucune connexion, sur la page de la box ça fait 2h que j’ai « installation en cours ». Plusieurs appel au 3900, ou il y as trop d’appel donc ça raccroche. Au prix des factures ne pas pouvoir avoir une aide technique bravo!!!

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 12 Sep 2023 14:04:44 GMT

Bonjour @Taftaf

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Plus de connexion

Taftaf — Tue, 12 Sep 2023 14:10:48 GMT

Merci, j’avais déjà regardé si pas d’incident 😉

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 12 Sep 2023 14:50:08 GMT

re @Taftaf

au 3900 tu dis réclamation

cdt