sujet Re: Incident réseau collectif dans ma connexion

Incident réseau collectif

Giovanninho54 — Sat, 16 Sep 2023 09:44:52 GMT

Bonjour,

Ma connexion s’est coupée lundi matin et il y aurait apparemment un incident collectif dans mon quartier. Or mes voisins mitoyens ayant également la fibre Orange et étant branchés sur le même boîtier extérieur, je ne comprends pas pourquoi Orange parle d’un incident collectif dans mon quartier alors que tout fonctionne très bien chez eux.
La date de résolution de l’incident est prévue pour le 10/10, dans un mois !
J’aimerais savoir s’il y a la possibilité d’en savoir plus sur un incident car dans mon cas je trouve ça incompréhensible…

Merci pour votre aide.

Re: Incident réseau collectif

melet39 — Sat, 16 Sep 2023 09:47:20 GMT

Bonjour @Giovanninho54

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Incident réseau collectif

Giovanninho54 — Mon, 18 Sep 2023 10:22:53 GMT

Bonjour @melet39,

Tout d’abord merci pour votre réponse !

Je n’ai pas plus d’informations que ce soit via ce lien ou via le 3900… des travaux sont en cours et résolution prévue pour le 10/10.
Selon le 3900 ce serait un délai maximal mais je suis pessimiste, surtout que tout fonctionne chez mes voisins, après je ne suis pas expert certes…

Je n’ai plus qu’à patienter et croiser les doigts !

Re: Incident réseau collectif

melet39 — Mon, 18 Sep 2023 10:31:02 GMT

Bonjour @Giovanninho54

merci de ton retour,j'ai bien peur que ta ligne soit écrasée

cdt

Re: Incident réseau collectif

Giovanninho54 — Mon, 18 Sep 2023 11:59:36 GMT

@melet39

un web conseiller pourrait m’en dire plus ? Notamment sur la résolution?
Car d’après ce que je vois sur le forum ça peut prendre plusieurs mois, et une chose est sure c’est que j’en attendrai pas plusieurs mois..

Si au 10/10 au plus tard comme indiqué ce n’est pas résolu, bye bye Orange, à contre coeur..

merci!

Re: Incident réseau collectif

melet39 — Mon, 18 Sep 2023 13:00:26 GMT

re @Giovanninho54

désolé je ne peux pas t'en dire plus,peut être un webconseiller de passage,

cdt