sujet Re: Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

Jb24220 — Tue, 19 Sep 2023 14:20:28 GMT

Depuis plus de 24h plus de connexion.

J'ai fait tous les tests..y compris le DTI qui indique ''pas de connexion au réseau orange ''. Le service orange ''etudie'' toujours mon dossier ..la dernière fois orange avait donné ma ligne a quelqu'un d'autre.

Que faire ?!!

Re: Plus de connexion

Jb24220 — Tue, 19 Sep 2023 14:24:12 GMT

Ni ma femme ni moi même sont dans l'incapacité de travailler !

Merci orange;

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 14:24:13 GMT

@Jb24220

insiste au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 14:28:27 GMT

re @Jb24220

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Plus de connexion

Jb24220 — Tue, 19 Sep 2023 19:14:05 GMT

Le 3900 me dit que l'étude est en cours .

Deja deux journées perdues...

Aucun service.. j'habite à la campagne c'est sans doute pour cela..a 15 km de Sarlat.

Comme je l'ai dit auparavant..j'ai beaucoup de problèmes..dont une fois orange avait branché ma ligne chez une autre personne.

[Edit : merci @Jb24220 de ne pas écrire en gras]

Re: Plus de connexion

Jb24220 — Tue, 19 Sep 2023 19:14:24 GMT

Pardon..dans la capacité de travailler..et non dans ''l'incapacite''

Re: Plus de connexion

melet39 — Wed, 20 Sep 2023 06:12:26 GMT

Bonjour @Jb24220

désolé je ne peux pas t'en dire plus en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée une nouvelle fois

cdt

Re: Plus de connexion

Ludovic__B — Wed, 20 Sep 2023 07:21:41 GMT

Bonjour @Jb24220,

Je prends connaissance de vos messages et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Plus de connexion

Jb24220 — Tue, 26 Sep 2023 15:26:05 GMT

Merci !

Tout fonctionne et je vais passer au fibre!

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 26 Sep 2023 15:33:24 GMT

Bonjour @Jb24220

merci du retour

Bonne fin d'après midi

Re: Plus de connexion

Nicolas_M — Wed, 27 Sep 2023 10:02:16 GMT

Yeah, super nouvelle @Jb24220

On reste à dispo si besoin
Excellente journée.

Niko