sujet Re: Panne fibre quartier dans ma connexion

Panne fibre quartier

Jacques710 — Tue, 19 Sep 2023 20:20:01 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours j ai une panne fibre sur le quartier complet

D après ce que je sais ça serais un voisin qui aurai endommagé une fibre en taillant sa haie

Le rétablissement est prévue au 16 octobre !

Pourquoi 1 mois de délai pour refaire le raccordement, juste une fibre a ressoudé.

Merci par avance

Re: Panne fibre quartier

jojo3007 — Wed, 20 Sep 2023 02:51:47 GMT

bonjour @Jacques710

si c'est tous le quartier c'est pas une fibre mais un cable comportant jusqu'a 120 fibres.

du moins j'espere que c'est un 120FO et non pas un 720FO

dans ces cas la il ressoude pas mais change tous le tronçont impacter, et c'ets pas l'operateur commerciale qui sans charge mais l'operateur d'infrastructure a qui appartient l'infrastructure donc sa va pas prendre du temps

Re: Panne fibre quartier

Jacques710 — Wed, 20 Sep 2023 07:48:12 GMT

Ok oui mais 1 mois pour ca ?

Le câble concerne plusieurs maisons

Re: Panne fibre quartier

Jacques710 — Wed, 20 Sep 2023 09:22:28 GMT

Photo de la cassure

Re: Panne fibre quartier

Lou_Reed — Wed, 20 Sep 2023 20:20:44 GMT

Bonjour @Jacques710,

Effectivement il y a du boulot !?

Quels est l'Opérateur Infrastructure dans ton quartier ??

Et en plus, il n'y a pas de protection des câbles le long du poteau (pas très sérieux)

☺️

Re: Panne fibre quartier

Jacques710 — Thu, 21 Sep 2023 03:33:46 GMT

Comment savoir quel est l'opérateur infrastructure?

Et y a t il un moyen d accélérer la réparation

Re: Panne fibre quartier

Lou_Reed — Thu, 21 Sep 2023 05:48:47 GMT

Bonjour @Jacques710 ,

Rentre ton adresse sur le site :

https://cartefibre.arcep.fr/

Fait un clic droit sur le point représentant ta maison et tu auras l'Opérateur d'Infrastructure de ton quartier

Re: Panne fibre quartier

Jacques710 — Thu, 21 Sep 2023 08:21:59 GMT

Opérateur d infrastructure Saône et Loire THD

Re: Panne fibre quartier

Lou_Reed — Thu, 21 Sep 2023 08:59:00 GMT

Re @Jacques710 ,

Tente ta chance ici:

Saone et Loire THD (xpfibre.com)

(sans grand espoir ) !!

Re: Panne fibre quartier

Jacques710 — Thu, 21 Sep 2023 10:12:38 GMT

J'ai rempli formulaire de réparation avec coordonnées on verra

Car abuser 1 mois de délai de réparation.