sujet Re: Débit fluctuant dans ma connexion

Débit fluctuant

Tonydu85 — Wed, 27 Sep 2023 12:39:52 GMT

Bonjour j'aimerais savoir si c'est arrivé à quelqu'un d'avoir son débit adsl qui passe de 9mega à 3 ou 2 et que sa box perd sa connexion ?

Cordialement

Re: Débit fluctuant

fredolerouge — Wed, 27 Sep 2023 12:50:11 GMT

salut @Tonydu85

toute la question est de savoir où tu mesures ou constates ce débit

si c'est dans l'interface de la box ou avec un speedest

si c'est dans l'interface de ta box, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

si c'est avec un speedtest, quelles sont les conditions de test ?

pour bien faire tu dois le réaliser dans les conditions suivantes :

- wifi désactivé

- décodeur TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

Re: Débit fluctuant

Tonydu85 — Wed, 27 Sep 2023 13:24:19 GMT

C'est sur la box

Re: Débit fluctuant

fredolerouge — Wed, 27 Sep 2023 13:34:02 GMT

re @Tonydu85

alors postes nous les valeurs comme je te l'ai demandé

Re: Débit fluctuant

Tonydu85 — Wed, 27 Sep 2023 14:43:40 GMT

Désolé mais c'est quoi un speed test

Re: Débit fluctuant

fredolerouge — Wed, 27 Sep 2023 16:23:46 GMT

re @Tonydu85

speedtest = test de débit mais il n'est pas nécessairement factuel

ce que toi tu dois nous donner ce sont les valeurs factuelles de ta box

donc postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Débit fluctuant

Tonydu85 — Wed, 27 Sep 2023 16:33:21 GMT

Sur la box 9,1mb/900kb

Re: Débit fluctuant

fredolerouge — Wed, 27 Sep 2023 17:29:45 GMT

re @Tonydu85

c'est plus qu'insuffisant comme valeurs

il faut que tu nous donnes TOUT ce que je t'ai demandé, valeurs de la box, marge au bruit, secondes erronées et éligibilité de ta ligne

donc pour rappel, si tu veux VRAIMENT de l'aide, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

sans ces valeurs, impossible de t'aider

Re: Débit fluctuant

Tonydu85 — Wed, 27 Sep 2023 22:23:49 GMT

Comme hier soir j'ai eu une perte de connexion puis redémarrage 3 fois de la box pour retrouver un débit suffisant pour la tv.

Cordialement

Re: Débit fluctuant

fredolerouge — Thu, 28 Sep 2023 03:11:34 GMT

re @Tonydu85

tout ça est bien beau, mais tu tournes en rond pour rien, ça ne nous dis rien sur ton débit, sa cohérence, etc

postes nous les valeurs demandées !

et redémarrages à tours de bras, c'est le meilleur moyen pour aggraver une situation pas bien florissante

Application Dommages-reseaux.orange.fr

Tonydu85 — Mon, 02 Oct 2023 13:24:49 GMT

Bonjour j'envoie ce message car il est impossible de déclarer un incident sur dommages-reseaux.orange.fr

Quelqu'un y arrive?

Cordialement

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

johann — Mon, 02 Oct 2023 13:36:40 GMT

Salut @Tonydu85

Vide l'historique etc .. du navigateur que tu utilises ou fait un essai avec un autre .

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

Tonydu85 — Mon, 02 Oct 2023 15:34:58 GMT

Je peux pas déclarer de dommages via mon téléphone. Alors que sur la tablette, ça fonctionne

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

fredolerouge — Mon, 02 Oct 2023 15:40:13 GMT

salut @Tonydu85

@johann

si ça marche sur la tablette pourquoi te faire suer sur smartphone ?

et je me suis permis de fusionné ta question avec ton autre fil, dans lequel on attend toujours que tu daignes bien nous donner ce qu'on t'a demandé, dès fois qu'un webconseiller passe par là

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

Tonydu85 — Mon, 02 Oct 2023 15:43:28 GMT

Un technicien est passé et a refait les connexions au niveau de l'armoire et sur la façade de ma maison. En fait pour dommages-reseaux.orange.fr je le fais souvent sur mon téléphone.

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

fredolerouge — Mon, 02 Oct 2023 15:47:32 GMT

re @Tonydu85

@johann

les habitudes sont faites pour être changées

si ça marche sur tablette, alors ne t'embêtes pas avec un smartphone, surtout qu'un coup de fil au 3900 est tellement plus rapide

et ça a donné quoi l'intervention ?

et je te rappelle que j'attends toujours tes valeurs demandées deux fois, et donc une troisième fois maintenant

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

Tonydu85 — Mon, 02 Oct 2023 15:51:26 GMT

Que les lignes sont vieilles et que les connexions étaient oxydees.

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

fredolerouge — Mon, 02 Oct 2023 16:27:58 GMT

re @Tonydu85

@johann

alors nous autres ne pourrons pas t'aider

mais ce serait tout de même bien que tu nous postes ENFIN les valeurs que je ne cesse de te demander

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

Tonydu85 — Mon, 02 Oct 2023 17:36:26 GMT

Il a refait les connexions et c'est à surveiller

Re: Application Dommages-reseaux.orange.fr

fredolerouge — Mon, 02 Oct 2023 17:45:12 GMT

re @Tonydu85

@johann

pour la n-ième fois, c'est quand tu veux les valeurs de la box, ce n'est pas faute de te les demander pourtant

on pourra tout de suite te dire si c'est bon ou si tu dois t'attendre à des soucis