sujet Re: Vol de fibre s dans ma connexion

Vol de fibre s

oudinric — Wed, 20 Sep 2023 04:54:47 GMT

3 mois que connexion a ete volee .

Plus d un mois que l on m endors avec des travaux de desaturation et rien ne se passe........que faire a part resiler....

Re: Vol de fibre s

melet39 — Wed, 20 Sep 2023 05:04:40 GMT

@oudinric

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Vol de fibre s

MarcH_ — Wed, 20 Sep 2023 07:17:55 GMT

Bonjour @oudinric,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Vol de fibre s

Ludovic__B — Fri, 29 Sep 2023 09:21:48 GMT

Bonjour @oudinric,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'Opérateur d'infrastructure a bien été relancé, sans que nous ayons obtenu de retour de sa part, pour le moment.

De ce fait, j'ai sollicité le service inter-opérateur qui gère la relation entre celui-ci et Orange, afin d'obtenir des informations.

Je reviens vers vous, dès que j'ai de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: Vol de fibre s

oudinric — Fri, 29 Sep 2023 12:12:21 GMT

Merci, va ton me prolonger l air box qui prend fin le 10 octobre svp

Re: Vol de fibre s

melet39 — Fri, 29 Sep 2023 12:52:05 GMT

Bonjour @oudinric

en attente d'un retour du webconseiller @Ludovic__B oui sans problème

cdt

Re: Vol de fibre s

Julie__S — Fri, 29 Sep 2023 14:34:27 GMT

@oudinric,

Afin de prendre connaissance de la durée de validité du prêt d'Airbox, pouvez-vous me communiquer les 13 chiffres de la carte SIM située à l'intérieur du boîtier en dessous de la batterie s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie