sujet Re : PANNE FIBRE dans ma connexion

PANNE FIBRE

Murs — Thu, 05 Oct 2023 09:35:47 GMT

Bonjour, En panne depuis 15 jours, Orange est incapable de me donner des délais raisonnables de réparation. Le boîtier ne leur appartient pas et ils doivent demander l'autorisation à l'opérateur propriétaire pour accéder à ce fameux boîtier. Ils ne veulent pas me dire qui est cet opérateur (au cas où l'idée saugrenue me viendrai de migrer vers lui). Rendez vous téléphonique non honorés.

Un technicien est venu et est reparti en me disant qu'il ne pouvait rien faire. Il m'a aussi parler d'une soudure.... bref j'ai rien compris à son charabia. Je précise que ce technicien est venu chez moi, a mangé son sandwich dans sa voiture (je compatissais) puis il vient me voir et reçoit un coup de fil privé où il se dispute en langue étrangère avec quelqu'un. Pendant ce temps là, je l'attends......

Bref, Orange se moque du monde et quand je lis les messages, je ne suis pas du tout rassurée pour la suite.

Est ce que porter plainte est possible quand ils nous font tourner en bourrique ?

Re: PANNE FIBRE

melet39 — Thu, 05 Oct 2023 09:41:04 GMT

Bonjour @Murs

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste u 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : PANNE FIBRE

JChristophe_L — Thu, 05 Oct 2023 17:25:46 GMT

Bonjour @Murs,

Je suis navré de cette situation qui perdure et vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide et d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

J.C