sujet Re: Problème à l'installation de ma box dans ma connexion

Problème à l'installation de ma box

HDSlim — Thu, 05 Oct 2023 15:05:14 GMT

Bonjour,

Après avoir reçu le sms d'Orange pour de brancher ma Livebox, la box ne s'installe pas jusqu'au bout, le voyant clignote en blanc. Message: "Relier le câble optique entre la Livebox et la prise murale optique".

J'ai revérifié tous les branchements, ils sont OK (prise murale FI-xxxx-xxxx, donc branchement à la prise jaune).

En vérifiant mon compte Orange, suivi de commande, j'ai une information disant: "activation prévue le 11/10, alors que j'ai reçu le sms aujourd'hui.

Est-ce qu'effectivement je dois attendre le 11/10 ?

Merci pour votre retour.

Re: Problème à l'installation de ma box

melet39 — Thu, 05 Oct 2023 18:49:16 GMT

Bonjour @HDSlim

tu dois recevoir un autre sms te disant que les services sont activés

cdt

Re: Problème à l'installation de ma box

HDSlim — Fri, 06 Oct 2023 08:03:23 GMT

Ok, merci !

Re: Problème à l'installation de ma box

Kaleigh — Fri, 06 Oct 2023 19:25:48 GMT

@melet39

NON !!!! FAUX !!!!

@HDSlim ne recevra ce 2eme SMS qu'une fois que sa Livebox sera configurée.

Il a reçu le sms lui disant de brancher son matériel PARCE QUE SES SERVICES SONT ACTIVES.

Si ça ne fonctionne pas, il faut contacter le 3900

@melet39Je passe mon temmps à dire cela et à le répéter...

Re: Problème à l'installation de ma box

melet39 — Sat, 07 Oct 2023 04:58:45 GMT

@Kaleigh

l'activation est prévue le 11/10

Re: Problème à l'installation de ma box

Kaleigh — Sun, 15 Oct 2023 15:08:27 GMT

@melet39 a écrit :
@Kaleigh

l'activation est prévue le 11/10

C'est la date butoir indiquée dans le suivi de commande. S'il a eu le sms c'est que c'est construit, c'est opérationnel.

Sinon quel serait l'intérêt d'envoyer ce sms...