sujet Re : Perte fréquente du signal ADSL dans ma connexion

Perte fréquente du signal ADSL

fildo — Wed, 12 Nov 2014 14:40:41 GMT

Bonjour

depuis dimanche 09/11 j'ai une perte de signal ADSL (cf doc orange ) et après appel au service technique (pardon hotline car ce n'est pas un service technique) au 3900, ils détectent un problème mais qui soit disant est chez moi alors qu'il n'y a eu aucune modification chez moi. Le seul méssage que j'ai eu c'est sur mon tel pour me dire que j'avais souscris à un nouvel abonnement ou modification d'offre.

le 3900 (soit disant service technique ) a pris rdv pour une intervention d'un technicient entre 13h00 et 18h00 .

Qui prendra en charge ma 1/2 journée de congés ?

existe - il une associaiton ou une procédure de groupe contre Orange ?

Re : Perte fréquente du signal ADSL

fredolerouge — Wed, 12 Nov 2014 14:50:08 GMT

salut

que tu aies changé quelque chose chez toi ou pas, il y a des éléments qui penvent lâcher

Commences par faire ceci :

- vérifier le câblage de la livebox et essayer sur une autre prise si il y en a une autre
- changer le filtre ADSL (éviter les filtres low-cost que l'on trouve parfois à 2-3 euros en grande surface). Si tu as une offre open ou sans ligne fixe, il n'est pas néc essaire

- changer le câble de liaison box/filtre
- retirer le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php

- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise