sujet Re : panne internet fibre dans ma connexion

panne internet fibre

maya16051951 — Mon, 09 Oct 2023 10:23:18 GMT

Bonjour, malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas récupéré ma connexion internet via la fibre.

Je pense que *******

A chaque fois, un technicien doit passer, un technicien doit appeler, soeur Anne ne vois-tu rien venir !!!!

Mais ça n'avance pas, cela fait environ 4 mois que nous sommes dans cette situation.

*******nous offre une réduction de 14 euros (geste commercial !!!!!!)

[EDIT : @maya16051951 Merci de ne pas citer personnellement les employés d’Orange]

Re: panne internet fibre

melet39 — Mon, 09 Oct 2023 10:24:33 GMT

Bonjour @maya16051951

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : panne internet fibre

Ludovic__B — Mon, 09 Oct 2023 10:36:24 GMT

Bonjour @maya16051951,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: panne internet fibre

zoe64 — Tue, 10 Oct 2023 09:11:15 GMT

Bonjour @maya16051951

Je vous remercie pour ces différents retours. Nous prenons en charge votre dossier pour suivi.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer sur celui-ci.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: panne internet fibre

maya16051951 — Tue, 10 Oct 2023 09:21:52 GMT

Bonjour, un technicien est sur place.

Cordialement

Re: panne internet fibre

melet39 — Tue, 10 Oct 2023 09:29:37 GMT

Bonjour @maya16051951

merci de tons suivi,tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: panne internet fibre

maya16051951 — Fri, 13 Oct 2023 18:12:41 GMT

Bonsoir,

Youpi notre connexion internet est rétablie

Merci de m'avoir aidée.

Cordialement

Maya16051951

Re: panne internet fibre

melet39 — Fri, 13 Oct 2023 18:40:59 GMT

Bonsoir @maya16051951

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

Re: panne internet fibre

Corinne_P — Sat, 14 Oct 2023 10:22:23 GMT

Bonjour @maya16051951,

Je vous remercie de votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Je vous invite à consulter mon message privé.

Bonne journée,

Corinne