sujet Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue dans ma connexion

Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

anthony3211 — Fri, 03 Jan 2020 10:31:04 GMT

Bonjour à tous.

Avant tout, tous mes vœux pour cette nouvelle année.

Voilà 4 jours ou je souhaite connecter ma caméra de marque Netvue Orb Cam 1080P a mon réseau wifi mais impossible.

J'ai bien dissocié mes deux réseaux avec deux noms différents et deux mots de passe différents.

Un en 2.4Ghz et un autre en 5ghz.

Mais rien y fait.

Ma caméra ne se connecte pas a mon wifi.

Avez-vous une solution pour m'aider a résoudre le problème?!

En vous remerciant par avance.

Merci à tous.

Vous souhaitant une bonne journée

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Fri, 03 Jan 2020 11:48:37 GMT

Bonjour @anthony3211 ... et bonne année aussi.!

Type cam connexion seul wifi, via appli spécifique et procédure spécifique + QR code... Quand ça ne fonctionne pas....

Tu as séparé les réseaux = TB.

Seul autre conseil: vérifie que ton smartphone est aussi connecté sur le réseau 2,4 Ghz. Cam et smartphone sur le même au moins le temps du paramétrage.

Cordialement

Daniel35

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

juste — Fri, 03 Jan 2020 12:26:09 GMT

Bonjour

Pour compléter les infos données par Daniel35 :

ça coince ou avec l ' application dédiée , pour associer cam et wifi il faut respecter la distance c ' est à dire rester pour commencer proche de le box ou du smartphone .

https://cctv.avisportail.com/netvue-camera-de-surveillance-wifi-superbe-qualite/

Donne nous plus d ' infos

Cordialement

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Aurore210202 — Tue, 15 Dec 2020 09:42:18 GMT

Bonjour je rencontre exactement le même soucis que vous 😔. Avez vous trouvé la solution ? Merci d'avance

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Tue, 15 Dec 2020 09:57:19 GMT

Bonjour @Aurore210202

"même souci"...? Mais encore.?

As-tu séparé les réseaux 2,4 et 5 Ghz dans ta livebox comme préconisé.? Et forcé smartphone (avec appli de gestion cam) et la cam sur le même réseau.? Le 2,4 Ghz pour commencer.

Tu peux aussi désactiver le réseau 5 Ghz provisoirement, le temps du paramétrage de la cam.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Fabdudu — Sat, 01 Apr 2023 19:04:23 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème depuis 1 an.

Toujours pas résolu.

J'ai aussi séparé les 2 réseaux, je suis bien en 2,4.

Le wifi n'est pas reconnu alors qu'en filaire, çà marche.

Aucune solution à ce jour.

Vraiment pas cool

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

MarcH_ — Tue, 04 Apr 2023 15:08:27 GMT

Bonjour @Fabdudu,

Je vous remercie pour votre retour et comprends votre ressenti face à cette difficulté rencontrée.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle des équipements concernés ?

Vous avez l'affichage du réseau Wi-Fi de la Livebox sur ceux-ci ?

En complément, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Marc

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Marie43100 — Tue, 17 Oct 2023 16:52:44 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec une caméra Netvue Orbmini et ma livebox

J'ai séparé le 2,4 et le 5 GHz. Tenté de mettre mon téléphone sur le 2,4GHz.

La caméra apparait dans mon réseau avec une connexion 2,4GHz et un débit excellent

Malheureusement la caméra me répète "connexion échouée" ...

J'ai accès à l'image via mon téléphone quand je suis à coté mais pas de détection, pas moyen de la faire pivoter ni rien.

Si quelqu'un a une solution ?

Je vous remercie par avance.

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Tue, 17 Oct 2023 18:34:06 GMT

Bonjour @Marie43100

@Marie43100 a écrit :
...J'ai accès à l'image via mon téléphone quand je suis à coté...

A côté de quoi.??

De la livebox ou de ta cam.??

Cas 2: l'appli cam de ton smartphone se connecte peut-être au wifi de la cam directement

Désactive le 5Ghz dans la box.

Reset cam.

Désinstalle et réinstalle l'appli cam dans ton smartphone

Refais toute la procédure de connexion sur le bon wifi.

Si/quand OK: réactive le 5 GHz.

Si pas OK: contacte le support fabricant.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

marcK1 — Thu, 30 Nov 2023 18:22:20 GMT

Bonjour

Même problème pour moi.

Camera acheté d'occasion, j'ai contacté le service client via le tchat de l'application, l'enregistrement bloquait car la caméra était déjà connectée pour un autre utilisateur, j'ai demandé un reset et tout est rentré dans l'ordre.

Espérant avoir pu vous aider.

Cdt

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Thu, 30 Nov 2023 18:27:39 GMT

Bonjour @marcK1

Reset cam of course.😃

Comme suggeré aussi dans un post plus haut.!

C'est la première chose à faire surtout pour un terminal connecté d'occase.!!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Jessou16 — Mon, 03 Feb 2025 13:19:19 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème, comment faut il faire pour séparer les 2 réseaux?

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Mon, 03 Feb 2025 13:29:29 GMT

Bonjour @Jessou16

Tu n'as pas précisé ton modèle de livebox

Pour livebox 5:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

Autres modèles en bas du tuto.

Et mieux vaut désactiver provisoirement le réseau 5 le temps de connecter la cam.

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Jessou16 — Mon, 03 Feb 2025 13:47:27 GMT

Je viens de passer à une box fibre

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Mon, 03 Feb 2025 13:54:46 GMT

Re @Jessou16

@Jessou16 a écrit :
Je viens de passer à une box fibre

...et...???

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Sarah_C — Tue, 04 Feb 2025 09:14:09 GMT

Bonjour @Jessou16 🙂

Voici le lien pour séparer les bandes Wifi de la Livebox 6 et 7

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Imposible de connecter ma camera de chez Netvue

Daniel35 — Tue, 04 Feb 2025 16:54:06 GMT

Bonjour @Sarah_C

@Sarah_C a écrit :
...Voici le lien pour séparer les bandes Wifi de la Livebox 6 et 7

Ce lien figure en bas de la page de l'assistance orange que j'ai indiquée dans mon post précédent pour la Livebox 5. Le mode opératoire pour tous les types de livebox y est indiqué.

Votre post fait donc doublon avec le mien, et de plus vous vous appropriez la solution sans aucune considération pour les membres bénévoles de ce forum.