sujet Re: Problème avec internet et fixe (orné) dans ma connexion

Problème avec internet et fixe (orné)

1234christ — Fri, 03 Nov 2023 10:08:10 GMT

Bonjour

Depuis hier 14h, plus d internet et plus de tel fixe, ni portable puisque je suis chez Sosh et ce dû à la tempête.

Sosh revenu hier soir mais toujours pas de net et fixe.

J habite à la campagne et en allant dans le village ai demandé aux commerçants s'ils avaient récupéré internet, tel, tout est bon. Et moi rien de rien. Et IMPOSSIBLE de joindre le service client au 3900 soi disant panne en cours.

Je commence de plus en plus a perdre patience.... De plus ayant un forfait sosh tout petit j'ai éclate le forfait internet, la facture va être sympa... Le 200go gratuit pour compenser (partage de co) ne fonctionnant pas !!

Avez vous un VRAI numéro de téléphone pour les joindre en direct ??

Merci a ceux qui me répondront.

Re: Problème avec internet et fixe (orné)

melet39 — Fri, 03 Nov 2023 10:35:16 GMT

Bonjour @1234christ

prends contact par chat et tu as droit à 200 GO de partage de connexion

https://assistance.sosh.fr/

cdt

Re: Problème avec internet et fixe (orné)

1234christ — Sat, 04 Nov 2023 00:04:00 GMT

Bonjour ou bonsoir Melet,

Désolée de répondre si tard, la co est revenu hyper tard après avoir réussi à joindre une personne au téléphone, sachant qu'entre temps en cherchant à droite à gauche j'avais réussi aussi à avoir quelqu'un sur le tchat mais impossible de régler mon souci.
Et donc j'ai pu avoir quelqu'un au tel, seulement près avoir reçu un sms comme quoi tout était rentré dans l'ordre, sauf que pour moi, rien ne fonctionnait. En fait, il fallait bien qu'un technicien fasse des manips pour rebooter ma box. Ce que j'avais fait de mon côté mais cela n'avait rien arrangé.

Et pour les 200go, elle m'a expliqué que je devais mettre " ? " impossible de me souvenir du nom pour que le partage de connexion soit pris en compte. Du coup je l'avais bien activé et en effet j'ai pu venir sur le net avec l'ordi en bluetooth sauf qu'il manquait une manip pour pouvoir profiter de ces 200go J'ai de grosses craintes sur le montant de la facture future

Bref ! merci pour la réponse.
Bonne journée/nuit

Re: Problème avec internet et fixe (orné)

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 06:31:49 GMT

Bonjour @1234christ

merci de ton retour

Bon week-end