sujet Re : Fibre dans ma connexion

Panne fibre

JEFF461 — Wed, 08 Nov 2023 20:40:50 GMT

Bonjour

je suis désespéré ; plus de fibre depuis le 25/10. Les échanges avec les conseillers en messagerie sont incompréhensibles et transpirent l’incompétence.l’intervention sur le réseau prévue le 07/11 ne s’est pas realisé, pas d’action , pas d’aides , des conseillers qui n’ont aucune latitude , impersonnel oblige de reexpliquer a chaque ouverture de la messagerie et impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Mes 200go pour partage épuises au bout de 15j pas de renouvellement automatique, je craque

Re: Panne fibre

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 20:54:09 GMT

Bonjour @JEFF461

demain reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne fibre

JEFF461 — Wed, 08 Nov 2023 21:16:54 GMT

Cela fait plusieurs jours que je passe mon temps entre sosh et orange avec l’impossibilité d’avoir quelqu’un en ligne , cela ne fonctionne pas

Re: Panne fibre

melet39 — Thu, 09 Nov 2023 06:54:03 GMT

Bonjour @JEFF461

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne fibre

fredo40 — Thu, 09 Nov 2023 07:16:52 GMT

Bonjour @JEFF461,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re : Fibre

Nicolas_M — Thu, 09 Nov 2023 10:05:30 GMT

@JEFF461

Je peux voir que votre dossier est déjà suivi par mes collègues via Facebook Sosh.
Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contact avec l'assistance technique et poursuivre via ce canal uniquement.
Je vais donc clore nos échanges sur la communauté Orange et vous souhaite une bonne journée.

Niko