sujet Re: Connection impossible fibre orange dans ma connexion

Connection impossible fibre orange

nif29 — Thu, 13 Apr 2023 16:35:57 GMT

Je n'ai plus de connection j'ai fait un diagnostic et celui ci s'arrête sur une erreur interne est survenue. Qu'est ce que ça veut dire???

Re: Connection impossible fibre orange

melet39 — Thu, 13 Apr 2023 16:41:12 GMT

@nif29

tu parles de la connexion de la livebox ?

Re: Connection impossible fibre orange

Brigeou82 — Sat, 22 Apr 2023 13:17:05 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même message qui s'affiche et impossible de savoir ce qu'ils entendent par ça. Apparemment ça ne marche pas

Re: Connection impossible fibre orange

melet39 — Sat, 22 Apr 2023 13:21:12 GMT

Bonjour @Brigeou82

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Connection impossible fibre orange

Brigeou82 — Sat, 22 Apr 2023 14:39:55 GMT

Bonjour Melet39

Merci d'avoir répondu. J'ai appelé le 3900 et un technicien doit venir lundi entre 13h et 18h. Ce n'est pas possible que ça vienne de chez moi. Le câble optique n'est pas endommagé. J'ai redémarré plusieurs fois , réinitialisé, et je m'énerve

Le voyant internet clignote toujours en blanc . Wifi et tél voyant orange fixe. J'espère ne pas payer 69€ car la panne est survenue brutalement et ne provient pas de mon installation. Et bien sûr c'est le week end

Cdt

Brigeou82

Re: Connection impossible fibre orange

melet39 — Sat, 22 Apr 2023 14:43:47 GMT

re @Brigeou82

merci du retour dans ce cas tu ne seras pas facturé

tiens nous au courant après le passage du technicien

Bon week-end malgré tout

Re: Connection impossible fibre orange

marymur — Sat, 11 Nov 2023 21:17:54 GMT

Bonjour,

Nous venons d'avoir le même problème. Plus de connexion internet soudainement avec la fibre orange.

Une barre clignote blanc aussi sur la WI-FI. Nous avons tout vérifié et démarré la box plusieurs fois. Et cest toujours pareil. Et c'est aussi le week-end.

Que vous à dit le technicien quand il est venu chez vous.

Merci pour votre réponse.

Bien cordialement.

Marymur

Re: Connection impossible fibre orange

melet39 — Sun, 12 Nov 2023 09:02:50 GMT

Bonjour @marymur

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 aujourd’hui pour en savoir plus

cdt

Re: Connection impossible fibre orange

marymur — Sun, 12 Nov 2023 20:31:51 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de problème sur le réseau. Un technicien doit venir demain.

Je vous tiendrais au courant de ce qu'il aura trouvé.

Bien cordialement.

Marymur

Re: Connection impossible fibre orange

melet39 — Sun, 12 Nov 2023 21:07:59 GMT

Bonsoir @marymur

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

Re: Connection impossible fibre orange

Marymur01 — Mon, 13 Nov 2023 13:00:16 GMT

Bonjour,

Le technicien est venu vers midi.

Le problème est résolu.

C'était le boîtier fibre qui était HS.

Pourtant, j'avais modifié les branchements en connectant directement la fibre sur la Wifi.

Mais cela ne fonctionnait toujours pas, car l'installation du boîtier avait désactivé un module sur la Wifi. Et je ne pouvais le faire moi-même.

En tout les cas , merci pour votre soutien.

Il faut dons savoir qu'un boîtier fibre HS peut mettre en panne votre réseau.

Bien cordialement.

Marymur

Re: Connection impossible fibre orange

melet39 — Mon, 13 Nov 2023 13:54:43 GMT

Bonjour @Marymur01

merci de ton retour positif

Bon après midi