sujet Re: Recharge 200go 4g pendant panne impossible. dans ma connexion

Recharge 200go 4g pendant panne impossible.

Dom153 — Thu, 16 Nov 2023 19:13:31 GMT

Bonjour,

voila mon réseau est en panne depuis 1 semaine et pour encore 1 mois.
J'ai donc accès au 200go offert sur mon mobile Sosh.
J'ai reçu un sms me disant qu'il restait moins de 40go et que je pouvais recharger 200go en cliquant sur un lien.
Mais quand je vais sur ce lien, ça me dit que cette option est impossible avec mon offre.

Y'a-t-il un autre moyen d'avoir un rechargement? Nous sommes plusieurs a utiliser ce 4g, notamment pour du télé travail, et il est fort probable que même avec 1 recharge de 200go, ça ne soit pas assez pour finir le mois.
Mes collègues n'ont pas de téléphone orange malheureusement.
Quelles sont nos solutions s'il vous plait?
Merci de votre aide.

Re: Recharge 200go 4g pendant panne impossible.

Daniel35 — Thu, 16 Nov 2023 19:19:52 GMT

Bonjour @Dom153

Contacte Sosh par echat via ton espace client/ Aide et contact.

Ou le 3976 mais pas certain que ce chemin soit ok dans ce cas.

Cordialement
Daniel35
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Re : Recharge 200go 4g pendant panne impossible.

MagaliL_ — Fri, 17 Nov 2023 08:29:45 GMT

Bonjour @Dom153,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée de cette situation qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour le rechargement de votre solution d'attente, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.