sujet Re : Connexion fibre dans ma connexion

Connexion fibre

J-lo — Thu, 16 Nov 2023 17:19:41 GMT

Bonjour à tous,

Cela fait 4 jours que je n'ai plus de connexion au réseau Orange fibre.

Plusieurs contacts via le centre de dépannage.

Plusieurs RV téléphoniques.

Tout ça pour rien !!!

Pas de réponse concrète de la part d'Orange.

Pas de date de rétablissement de la ligne.

Une seule possibilité d'avoir internet, c'est la airbox, problème il y en a plus.

Que peut-on faire à part attendre que Orange décide de se bouger ?

Re : Connexion fibre

Cecile_M — Fri, 17 Nov 2023 14:32:23 GMT

Bonjour @J-lo,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re : Connexion fibre

Myrielle_ — Mon, 20 Nov 2023 13:14:23 GMT

Bonjour @J-lo,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé suite au message de ma collègue Cécile. Nous souhaitons vivement vous apporter notre aide pour la panne de votre connexion.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.
Myrielle

Re : connexion fibre

-Math- — Tue, 21 Nov 2023 09:33:48 GMT

Bonjour @J-lo,

Merci pour votre retour en privé nous informant du retour de vos services 👍.

Si vous souhaitez un accompagnement supplémentaire suite à cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous restons pleinement disponibles 🤝.
Bonne journée
Math