sujet Re: Sans connexion depuis 5 jours dans ma connexion

Sans connexion depuis 5 jours

Hanabi — Tue, 21 Nov 2023 18:51:16 GMT

Nous sommes sans connexion internet depuis vendredi 5 novembre.
Nous avons contacté le service client immédiatement. Il s'agirait d'un problème sur le réseau mais après 5 jours, toujours rien. C'est inadmissible !
Vivant en pleine campagne, nous ne captons pas les données mobiles à l'intérieur.
Il faut donc sortir ou laisser le mobile sur le rebord de la fenêtre ouverte (en cette saison!) pour espérer capter quelque chose et l'utiliser comme hotspot.
D'autres personnes ont-elles déjà connues cette situation?

Re: Sans connexion depuis 5 jours

melet39 — Tue, 21 Nov 2023 19:31:49 GMT

@Hanabi

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus et demande au besoin le prêt d'une airbox

https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24

Re : Sans connexion depuis 5 jours

MagaliL_ — Thu, 23 Nov 2023 16:03:23 GMT

Bonjour @Hanabi,

Je suis navrée de cette situation qui vous impacte et souhaite vous apporter mon aide dans le suivi de votre dépannage.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Magali