sujet Re : Panne sur la Fibre. dans ma connexion

Panne sur la Fibre.

Damien78114 — Tue, 21 Nov 2023 15:12:24 GMT

Bonjour, en panne de Fibre depuis le 7 Octobre.

Un technicien est venu le 12 Octobre définissant le problème sur la partie extérieure de mon habitation et par définition appartient à Orange, mais depuis ce jour rien ne ce passe... un jour un conseiller vous dit que l'intervention va avoir lieu dans les plus brefs délai, un autre jour vous recevez un SMS vous disant qu'il n'y aura pas d'intervention avant le 6 décembre !!!

Il y'a bien une airbox de "dépannage" mais consommant une quantité astronomique de Go par semaines obligé de faire le pleins en boutique tout les week-ends! Car impossible de faire la recharge via leur plate-forme!!

Re: Panne sur la Fibre.

melet39 — Tue, 21 Nov 2023 15:19:10 GMT

Bonjour @Damien78114

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne sur la Fibre.

Sarah_C — Tue, 21 Nov 2023 15:37:23 GMT

Bonjour @Damien78114 🙂

Je vous propose de voir ensemble votre dossier et de vous en informer.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Sarah

Re : Panne sur la Fibre.

Myrielle_ — Wed, 22 Nov 2023 17:42:58 GMT

Bonsoir @Damien78114,

Suite au message de ma collègue Sarah, et sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé. Celles-ci sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier et ainsi me permettre de vous apporter mon aide concernant la panne de votre connexion et la recharge de votre Airbox.

N'hésitez pas à nous les transmettre, nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.
Myrielle

Re: Re : Panne sur la Fibre.

melet39 — Wed, 22 Nov 2023 17:47:38 GMT

Bonjour @Damien78114

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt