sujet Re : TEL 0618007007 dans ma connexion

Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

GSAS — Fri, 17 Nov 2023 08:22:04 GMT

Bonjour,

J'avais RV hier soit le 16/11/2023 entre 13 h et 13 h 45 pour un problème de fils coupés sur la voie publique déclaré le 27/10/2023 et à 17 h personne n'était passé.

Apres avoir interrogé par SMS, une personne m'a appelé pour me dire enfin que le technicien était en panne (aucun appel de sa part, ou est le respect?)

cette personne m'a proposé un RV dans 8 jours et je lui ai demandé une confirmation par mail que je n'ai pas à ce jour.

En attendant, je n'ai pas de téléphone et de Wifi depuis 1 mois alors que je paie ce service.

Dans l'attente

Merci

Re: Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 08:33:51 GMT

Bonjour @GSAS

avais tu fais un signalement à dommages réseaux ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

GSAS — Fri, 17 Nov 2023 10:45:25 GMT

Bonjour,

Oui n° 4235921

Re: Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 10:55:21 GMT

re @GSAS

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

Nathalye — Fri, 17 Nov 2023 11:00:19 GMT

Bonjour @GSAS,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re : TEL 0618007007

Valentin__B — Sat, 25 Nov 2023 12:36:26 GMT

Bonjour @GSAS,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi 🤝🏻 .

Je constate que votre Livebox est reconnectée depuis l'intervention du technicien.

👉🏻 Est-ce que tout refonctionne de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin